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不少市民都有這樣的體會,到藥店本想買幾元錢的藥,結果買到手的卻是幾十元的高價藥。記者昨天以感冒為由隨機暗訪了本市多家藥店,發現藥店大都優先推薦高價藥,有的還想盡辦法讓顧客多買藥,推薦高價藥已成藥店創收『潛規則』。
記者體驗:藥店優先推銷高價藥
昨天,記者以感冒購藥為由隨機暗訪了本市多家藥房。在芥園道附近一家藥店,店員沒問具體癥狀,直接就拿出了一盒售價20多元的膠囊。仔細查看包裝說明,看到上面的『OTC』標志以及國藥准字號都沒什麼問題,就是藥廠名字從未聽說過。當記者要求買本地知名藥廠的某感冒藥時,店員纔從身後的櫃臺拿出藥品,並說道:『這個6元,不過是中藥,慢,沒那藥效果好。』隨後在科貿街附近一家藥店,店員得知記者要買感冒藥後,立即拿出一盒18元的中成藥顆粒,隨後又問:『頭疼嗎?』在得到肯定回答後說:『那你不如吃某某藥呢,見效快,沒有副作用。』然後又問:『嗓子疼嗎?』『疼,那你最好吃某某糖漿,這幾種藥一塊吃,效果最好。』當記者只要某廠的6元錢感冒藥時,對方馬上不見了開始時的熱情,一句話也沒說就拿出了藥。
采訪中發現,這種現象較為普遍,聽顧客一說癥狀,就立即導購、推薦。有的所推薦產品『非貴即偏』,甚至還可能變成保健品。一些顧客雖對價格、藥品品牌不滿意,但在導購熱情推薦後,一般也就接受了,尤其是年齡偏大的顧客。有的給小孩買藥,如果藥店沒有,促銷員就賣成人藥,並囑咐顧客:『掰一半吃,沒問題。』
行業揭秘:推薦高價藥已成『潛規則』
一位藥品零售業內人士向記者坦言,推薦高價藥的確已成為藥店經營的『潛規則』,『現在藥店越開越多,藥店生存不容易,需要想盡各種辦法創造盈利,推銷高價藥品也是方法之一。』據其透露,很多高價藥都出自不知名的小廠家,而這些小廠家藥往往利潤都比較大。『要是顧客明確說明要什麼藥,我們不會一上來就推薦高價的,不過一個名字的藥有多個藥廠的產品,我們可以給顧客拿小藥廠利潤大的藥。』另外,藥店藥品的擺放也有學問,將利潤大的藥品擺到醒目位置,將不賺錢的廉價藥擺到最不起眼位置。此外,一些藥店還推銷各類品牌的營養品、保健品和化妝品,利潤也相對較高。
專家答疑:高價藥並非有高療效
價格越高的藥是不是就等同於療效更好?不少購藥顧客都對此說法表示認同,但市食品藥品監督管理局相關專家認為,這是認識上的誤區。市民選藥最關鍵的是對癥,並不是越貴越好。一般西藥只要藥品成分相同,其療效應是一樣的,藥價高源於兩種情況,一是一些大型藥廠的研發、設備等成本較高,導致藥價高,而另一種情況則是小藥廠生產自行抬價的高利潤藥。中成藥因選擇藥材質量不同,部分價格較高的藥品的確比便宜藥質量好,但也要認准知名廠家,並非都是價高的藥效果就好。此外,市民購藥還要認准『藥』字號,買藥時仔細看包裝,不要被藥店忽悠,本來要買的藥,結果卻是『健』字號或『妝』字號、『消』字號的非藥品。記者鄭 妍
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