如今，特色農家院旅游逐漸成為城市居民旅游度假的一種常見方式。昨日記者獲悉，根據薊縣統計局數據顯示，去年薊縣農家院總收入達9624.78萬元，共接待游客95.4萬人次。在市場不斷昇溫的同時，農家院一直保持的『零投訴』已經被打破，涉及衛生、環境以及服務質量等方面的投訴開始出現。

　　投訴：農家院沒說的那麼好

　　因為總聽身邊朋友說住農家院感覺很好，王女士上個月帶著全家去了一趟薊縣，並住宿在一戶農家院裡。『住進去纔發現，這個農家院環境很不好，一個服務員給我們上菜時，我看到她手指碰到菜了，就跟她說這樣太髒了，她白了我們一眼，摔下盤子氣呼呼地走了。不但如此，半夜還能聽見其他房間村民的爭吵聲，根本就睡不好，我想我以後不會再來了。』

　　回應：『黑戶』影響了大多數

　　據薊縣統計局有關負責人介紹，薊縣農家院旅游現在共涉及11個鄉鎮的75個行政村，直接從業人員5000多人，這些農家院集中分布於下營鎮、官莊鎮、羅莊子鎮和穿芳峪鄉等地，共1100多戶。其中，九成以上是農戶自行經營。雖然住宿和衛生等條件跟從前比都有了很大提高，但在某些村子仍然有一些不登記的『黑戶』農家院存在，這些『黑戶』在價格方面和正規『星級』農家院基本相同，但是相關配套卻差得很遠。據了解，農家院按照公安局的要求，在游客入住前都要登記身份證信息。但是，『黑戶』農家院常不按規定去做，這對農家院其他游客和主人的安全都是不利的，有可能給不法分子提供可乘之機。

　　因此，相關部門目前對全部農家院進行定期和不定期檢查，從安全衛生、接待水平、環境治理、綠化布局、經營秩序等方面進行評定，對於合格的農家院評定星級，對於不合格的農家院則取締或限期整改，並在農家院集中的鄉鎮成立農家院旅游培訓中心，對從業人員進行集中培訓，以提昇他們的素質和服務水平。

　　【消費提醒】

　　辨識『黑戶』

　　看『星級』標志

　　相關負責人表示，對於市民來說，辨識『黑戶』最簡單直接的辦法，就是查看農家院門口的『星級』標志。如果沒有『星級』標志牌，這個農家院就很有可能是『黑戶』了。如果還不放心，游客也可以通過問詢農家院的主人，查看相關的衛生許可證、營業執照等來為農家院『驗明正身』。

　　一旦出現糾紛，游客可以向各鄉鎮的旅游辦、綜合治理辦公室以及各村設立的旅游服務中心進行投訴。如果無法解決，可以直接向薊縣旅游局執法科投訴，電話29191505。

　　『星級』農家院

　　有嚴格要求

　　據了解，薊縣農家院根據經營場所的環境、設施、衛生和裝修等幾項標准劃分為一星至五星5個等級，收費標准為50元至150元/天(含三餐和住宿)不等。『星級』農家院在安全衛生方面有嚴格的要求：三餐飲食冷熱菜制作分離，廚房用具定期進行消毒；食品設有專用的冰箱(櫃)儲藏，生熟分開；飯菜葷素搭配合理，符合國家食品衛生標准；衛生、洗漱用品齊備，冷熱水使用充足方便等。記者單學熙實習生陳欣