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如今,遇到消費糾紛,天津市民首先會想到『找消協、去維權』。市民觀念上的這一變化離不開市消費者權益保護協會這20年來的工作。從1989年12月21日開始,市消協已經走過了20個春秋。
記者采訪市消協相關負責人,他告訴記者,20年來,全市消協系統共接待消費者諮詢200餘萬人次,受理投訴30餘萬件,直接為消費者挽回經濟損失超過1億元。圓滿解決了7000輛金鳥助力車難上路、6000餘人金飾品返款退貨、370人投訴『愛心』牌系列化妝品、1200戶萬隆房地產和70戶都市花園業主調退換房等多起影響較大的群體投訴。截至去年底,市消協共建立了159個消費者協會分會,依托城市社區、村委會建立了4898個消費者投訴站,100%覆蓋了全市城鄉,使消費者不出社區就能進行消費維權,也把消費維權的觸角深入到社會各個角落。 (記者李夏萬紅)
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