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天津市電力公司95598網上營業廳昨天正式開通。用電居民只要通過www.tj95598.com網站,就可以進行電費電量查詢,機械表用戶還可以網上交費,並且還能查詢住宅項目公示,了解新建居民小區電力配套建設進展情況。
據介紹,市電力公司開通的95598網上營業廳,具有8項新功能,即查詢電費電量、業務進度、客戶檔案、網上交費、故障報修、服務諮詢、投訴舉報、用電業務申請。居民使用購電證上的戶號即可查詢電費電量,電力客戶根據在電力公司辦理業務時的申請編號工單編號查詢業務辦理進度,經過網站注冊後還可以查詢該客戶檔案。機械表居民客戶可在網上交費,交費方式分為電費充值卡交費和網銀交費兩種,客戶在購買電費充值卡後,撥打95598電話或上網均可充值交費,同時機械表客戶還可通過工商銀行網上銀行繳納電費。客戶若有問題需要諮詢時,在網上留下真實通訊方式並寫清問題後,即可享受諮詢服務,電力公司將有專人聯系、核實、受理並反饋。同時客戶還可在網上進行故障報修、投訴舉報、用電業務申請等操作。(記者解建國)
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