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日前,記者從天津旅游部門獲悉,本市通過了《天津市旅游服務質量提昇綱要(2009-2015)行動計劃和工作方案》,並確定2010年為『天津旅游服務質量提昇年』,以促進本市旅游環境更加和諧,游客滿意度穩步提昇,為加快全市旅游產業轉型昇級、實現國際旅游目的地建設目標奠定良好基礎。
據悉,2010年,天津將進一步完善旅游基礎設施,加快景區旅游交通、通訊網絡、金融服務、供水供電、污水處理等基礎及配套服務設施建設。同時,推動天津旅游飯店建設,力爭到2015年實現本市五星級飯店達到20餘家。
2010年,本市還將舉辦『第三屆天津市導游員大賽』,在前兩屆大賽的經驗基礎上,新增外語組的比賽,以適應我市外語導游接待服務不斷增多的需求。同時,培養合格導游1100人,培訓出境領隊人員1000多名,開設旅行社經理培訓班,進一步提昇旅行社管理水平。
另外,天津市旅游部門還將定期發布旅游服務質量信息,接受社會監督,並開展游客滿意度調查,讓服務質量提昇公開化透明化。
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