7日,天津市質監局公布了去年四季度『12365』投訴舉報中心熱線的受理情況,電梯年檢成為了市民投訴熱點。此外,手機、月餅、加油機、高速公路收費站計量稱重設備也是市民反映的主要問題。
據統計,去年四季度該熱線共接聽來電7637件,其中反映工業產品的投訴以1052件居首位,佔來電總數的13.78%。食品類產品佔來電總數的5.74%,建材類產品佔來電總數的3.51%,辦公類產品佔來電總數的3.22%。相比之下,針對能源類產品、農產類的投訴所佔比重較輕。據了解,市民投訴的電梯年檢問題主要包括物業公司未及時年檢和超過年檢期限兩項內容,一些電梯沒有粘貼檢驗合格證,或是在運行過程中發生震動或刺耳的聲音,市民乘坐這樣的電梯沒有安全保障。執法人員針對以上情況進行檢查整改,要求物業公司及時把被人為撕毀的標志重新粘貼,對那些未年檢或超過年檢期限使用的電梯進行了及時檢測,嚴格保證電梯合格後再『上崗』,確保了市民的乘坐安全。市質監局相關負責人還特別提醒廣大市民,如果發現所乘電梯沒有檢驗合格證,或不在有效期內,可以詢問物業公司管理人員,若發現電梯確實存在安全隱患應及時撥打質監服務熱線反映。而家電類產品的投訴中手機仍佔較大比重,較為集中的問題有液晶屏不清晰、外觀有劃痕、按鍵失靈或觸摸按鍵時手感不佳等。市質監局提醒廣大市民,在購買手機時最好選擇有信譽保證和3C認證的品牌手機。當手機質量出現問題,而商家又以人為原因推諉時,消費者也可到相關質量檢驗部門檢驗問題零部件質量,從而確定手機是否存在問題。(卞建國李家宇)