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本市成立了首家由政府推動引導的『客來寶』BtoC網上商城後,消費者一改以往個人對個人的網上交易,而選擇了與企業進行網上交易,信任度大大提昇——天津網上商城期待更多精彩
上網購物已屢見不鮮。去年9月本市成立了首家由政府推動引導的『客來寶』BtoC網上商城,700多家企業網站與其實現了網絡鏈接。消費者一改以往個人對個人的網上交易,而選擇了與企業進行網上交易,信任度大大提昇,同時也為拓寬本市商貿企業經營范圍和規模,活躍商品零售市場起到了積極作用。但運行過程中,本市不少大型零售企業並不願主動加入進來進行網上營銷。
大型零售企業為何『請不動』
客來寶網上商城開通後,政府拿出幾十萬元的資金免費為企業開通網上商店的政策使得不少有著網上營銷打算的企業找到了商機,紛紛開建網上商店。聖西林糕點、小李燒雞、天工縫紉機、天服三悅服裝公司等企業陸續加盟客來寶網上商城。然而,本市一些知名的大型零售企業卻不見蹤影。據負責網上商城運作的工作人員透露,他們甚至登門去請這些大型零售企業免費建立網店,仍然得到否定的回答。記者了解到,由於部分大型零售企業依仗自身知名度高的優勢,並沒有將可能佔很小銷售比例的網上銷售放在眼裡。一家大型零售企業相關人員告訴記者,建立網上商店,需要一套完整的班子。既要有懂得網上營銷的專業人員,又要有獨立的庫存和物流系統,費時費力,況且實體店經營狀況已經不錯,何苦再去費工夫。本市商業聯合會常務副會長卞瑞明表示,大型零售企業不願開拓新型的營銷渠道,很大程度上是企業負責人沒有創新意識。
傳統企業建網店需全新打造
天津應大集團是天津知名服裝企業,為了『以網助銷』專門成立了新的電子商務部門,並依托客來寶網上商城進行銷售。應大電子商務部部長劉瑞麗在接受記者采訪時說,為了打造應大網上商店,企業專門設計出不同於在商場裡銷售的系列服裝,以適應網上消費的人群。劉瑞麗分析說,經過對網上消費者的調研,他們發現20至30歲的年輕人是主力消費人群,他們便從款式到價格進行重新制定,設計出較實體店面銷售的款式更加年輕化、價格較為便宜、定價在千元左右的服裝來供網上銷售,春節前將推出十餘款新品服裝。對運行了幾個月的網上商城,劉瑞麗深有感觸地說,網上銷售是傳統店面銷售形式的有效補充,但大眾的認知度和網上平臺的知名度還有待提高。此外,消費者的消費習慣也制約著在網上購買大宗或比較貴重商品的比例。
市場本土化大有可為
有人認為,網絡是突破地域限制的事物,建個網上商店可以將商品賣到全國。但事實上,與傳統零售業有著極為相似發展規律的網上商城,隨著競爭的激烈開始向本土化邁進。專業人士分析說,以天津傳統商業為例,以前全市以單一的濱江道商業街為核心,隨著各區商業中心的發展,消費者可能選擇區域性商業中心的機會更多。同樣,網上商城在興起之初,消費者選擇空間小,異地網購幾率大,而天津本土網上商城增多後,人們更願意選擇身邊的網上商城,一來距離近,有認同感;二來售後服務會更有保障。天津萬尚網上商城負責人認為,網上商城本土化市場大有可為。他形象地說,不要說做到天津『老大』,就是做到一個區的『老大』,甚至只要做到梅江地區的『老大』,每年的銷售額就了不得。網上商城只要瞄准了一部分特定人群,做到產品到位、服務到位,將有非常可觀的發展空間。記者吳 薇
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