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13日,記者從市旅游局組織召開的2010年度天津市旅行社責任保險統保示范項目工作會議上獲悉,今後,選擇通過旅行社組團出游的市民可不必再為旅途中遇到食物中毒、交通事故、飛機航班延誤等多項過去難以界定、賠償繁瑣的問題而煩惱了——今後,全市所有200餘家旅行社將參與新近實施的『旅行社責任險全國統保』,先前由於旅行社責任險保障不全而導致的『索賠難、理賠慢』的局面將得到充分改善。
據了解,先前實行的旅行社責任險一直存在責任范圍狹窄、索賠難、理賠慢的弊端,而旅行社責任險統保中的多項規定,讓定責和理賠變得更加容易。游客在旅途中出現損失後,導游和領隊在現場就可按規定直接賠付,回來憑醫療憑證和賠償協議領取賠款;發生責任難以認定的事件後,還可啟動『先賠後追』理賠機制,即保險公司先行賠付,後向責任方追償,解除旅行社的後顧之懮。以交通事故為例,協議中明確了交通事故的理賠原則,只要發生交通事故,不管旅行社有無疏忽、過失,一律由保險公司先行賠付。這樣一來,就有效避免了發生事故後的責任扯皮現象。
此外,本次出臺的旅行社責任保險全國統保中還同時提供了5種附加險,如緊急救援費用險、旅程延誤險、旅行取消險等,供旅行社自由選擇。今後,因自然災害、傳染病、航空管制、食物中毒、交通事故等原因造成的旅程延誤等多項過去難以界定的風險,首度納入旅游保障范圍。而此次旅行社統一投保後,其賠償限額的提高,對游客及旅行社的保障進一步提高,規定每人人身傷亡責任限額不得低於20萬元人民幣,比先前提高了12萬元,而最高可達80萬元。
此外,此次旅行社責任險采用全國統保的形式,由人保財險、太平洋財險等6家保險公司組成,對旅行社進行保險理賠。而國家旅游局則指定江泰保險經紀有限公司為共同承保單位。據市旅游局負責人介紹,全國性的統保和保險經紀公司介入是首次,旅行社可直接找保險經紀公司代為購買責任險,經紀公司則專門負責理賠工作。此外,由旅行社代表、保險公司、保險經紀公司、旅游行業專家、法律專家和醫學專家共同組成的『事故鑒定委員會』將充當第三方的角色,化解旅游事故糾紛。
此外,本市旅游業內人士提醒游客,旅行社責任險全國統保雖然拓寬了賠償范圍並提高了保額,但旅行社責任險是以旅行社疏忽或過失原因導致的損失保障為主,如果是游客個人原因造成的意外事故,則不屬於其賠付范圍。游客在出游時,還是應綜合考慮再進行投保。(記者馬根)
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