家住南開區虹畔馨苑的王女士向民生幫辦求助，室內溫度經常在14攝氏度左右，因為暖氣溫度不達標，家人也因此患病住進醫院。

　　曾經向津安供熱反映，維修人員曾上門維修，經過檢查後，維修師傅說是暖氣的進水管不熱，進行放氣處理後暖氣仍舊不熱。王女士又找到小區物業，物業人員說，取暖費已經交至津安供熱處，由他們解決。

　　南開熱電管理處的負責人楊先生告訴記者，王女士所在的小區，當初在和供熱處辦理交接的過程中，發現管道工程存在瑕疵，不符合驗收的標准，已責成開發商和物業進行處理，對於王女士家中暖氣不熱的問題，確實是由於開發商和物業至今都未能將瑕疵解決，對接工作未能完成所致，南開熱電要完全介入的話，得由開發商和物業先行處理。

　　該小區物業公司一位姓孫的工作人員解釋，物業只負責小區兩年內的暖氣維保，今年是第三年，已不在維保的期限之內，而且業主的取暖費都是交給津安供熱站，不在他們手中，就沒有義務進行修理，當幫辦員詢問對接工作的問題時，該工作人員表示得詢問領導，但領導出差聯系不上。記者徐燕幫辦員李曉園