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鐵道部昨日消息,為最大限度便民利民,及時接受並受理旅客對於購票、乘車、服務質量等方面的諮詢和投訴,鐵道部春運辦公室值班於1月20日18:00提前啟動。同時,各鐵路局春運辦公室也自元月21日12:00起開始值班。鐵道部、各鐵路局春運辦投訴電話24小時有人值班。
-鐵路春運投訴電話
鐵道部
010-51843418
哈爾濱鐵路局
0451-86443852(晝)
0451-86429942(夜)
沈陽鐵路局
024-62027432
北京鐵路局
010-51826133 010-51861030
太原鐵路局
0351-2692422
呼和浩特鐵路局
0471-2242852
鄭州鐵路局
0371-68323000
武漢鐵路局
027-51120953
西安鐵路局
029-96688688
濟南鐵路局
0531-95105865
上海鐵路局
021-95105105
南昌鐵路局
0791-7026099
廣鐵集團
020-95105688
南寧鐵路局
0771-2722842
成都鐵路局
028-86438888
昆明鐵路局
0871-6123922
蘭州鐵路局
0931-4920450 0931-4922150
烏魯木齊鐵路局
0991-7924888
青藏公司
0971-7196452
網上出現新『黃牛黨』
鐵路公安嚴打實名制『炒票』
針對不少地方反映有人在網上或其它地點宣稱可『代購實名制車票』,往年加價100元的票現在普遍要加價200元—300元等情況,廣鐵集團新聞發言人曹建國今天表示,今年春運,鐵路公安部門將加大警力投入,開展代號為『藍盾』的行動,並聯合鐵路客運、紀檢監察、路風等部門,全力打擊倒票行為。
針對試行車票實名制『炒票』更具隱蔽性的特點,鐵路部門將采取針對性措施,重點在辦理各類有效證件的售取票、退票、改簽窗口加強對購票人所持身份證件真偽的鑒別,盡力防止少數不法分子偽造證件購票、炒票。
同時,廣鐵還將抽調人員組成監督工作組,在廣東境內79個辦理各類證件售取票的代售點,每個點派駐2名鐵路工作人員全程監督,派出監察人員對各車站售票窗口流動巡視監督。對廣鐵內部員工,出臺《廣鐵集團公司嚴禁以票謀私若乾規定》,全體記名學習簽字,並將違規處理條款列入勞動合同,如果出現違規行為嚴肅處理。
廣鐵表示,將邀請新聞媒體記者以及地方政府工作人員、人大代表、政協委員到重點車站檢查指導春運工作。廣鐵為部分人大代表、政協委員發放監督證件,聘請他們擔當社會監督員,允許進入營業場所、重點售票窗口進行監督檢查,並設立專門的信息反饋渠道,及時處理提出的意見和建議。
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