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天津市河北區琴海公寓2號樓3門的電梯停運一個多月,住在頂層的居民不得不每天爬12層樓上下班,有的老人甚至從電梯停運起就沒下過樓。面對這樣的情況,小區物業和居民打起嘴仗,物業表示,物業費只收上來不到三成,交不起電梯的維修費,而居民則稱,並非不願交物業費,而是物業的服務一直無法到位。
現狀
電梯停運一月
居民天天爬樓
記者趕往琴海公寓,發現2號樓是一棟12層的小高層,因為臨近大街,一樓是底商。走進3門發現,電梯的確處於關閉狀態,采訪中,偶爾有居民走樓梯下來或者爬樓梯上去。
對於電梯停運的情況,一名男居民告訴記者,除底商外,該門每層9戶居民,他住在樓上,每天上下班都得爬樓,非常麻煩,他認為電梯停運是物業為了讓大家交錢采取的措施。該男子說,據他所知,很多居民都沒交物業費,原因是買房時承諾的會所等配套設施都沒到位,加上後來物業的服務不好。『物業說沒錢,其實修電梯的錢可以用房屋維修基金啊,這部分錢讓我們出沒有道理。』該男子告訴記者,電梯停運後,物業讓大家交每平方米4角的『機電費』,用於維修電梯,他已經交納,『不過聽說有些居民還沒交,不知道電梯什麼時候纔能好。』
采訪中記者正巧碰上一位80歲的老人,他告訴記者,他是在這租房居住的,電梯停了之後,他可以說沒下過樓,『都是打電話讓親戚或者學生送東西上來,可他們年紀也不小了,也快跑不動了。』對此,老人很無奈,『我租房是交了錢的,現在也只能這樣被困住。』該樓11層、12層的一些住戶告訴記者,現在不得不一次就買好一周的生活用品。采訪中,不少居民告訴記者願意交物業費,但需要物業提高服務,不能是現在這個樣子。多數受訪者也承認,自入住以來,一直沒有交過物業費。
物業
收費不足三成
搭錢難以為繼
對於2號樓3門電梯停運的情況,琴海物業公司的項目經理張林慶表示,該物業是三級資質的物業公司,目前負責該小區的物業運營,停運的電梯並不是有些居民說的那樣是故意關梯,而是確實壞了,『接觸器、變頻器和刀靴都壞了,維保公司已經下維保單了,費用一共是4000多元。』
張林慶介紹,該小區是2002年開始入住的,一共是740多戶,2號樓的3門和2門的五樓以下都是還遷居民,一共132戶。從他接手小區物業後,物業費的收取就沒有超過三成,至今物業已經幫居民『解決』了42萬元的電費(墊付24萬元,欠18萬元),『現在城東供電已經把小區的電表換成需要插卡買電的電表了。』張林慶說,物業現在已經到了非常困難的地步,但現在仍然支橕著,沒讓高層居民斷水。為了證明自己的說法,他拿出了與電梯維保公司簽訂的合同以及全小區十部電梯去年的年檢報告,『這10部電梯一個季度的維保費就是7500元,現在這4000多元的修梯費實在拿不出了。』對於以房屋維修基金修電梯的提議,張經理說,由於房地產開發商當初沒將該小區的房屋維修基金交齊,因此『這筆錢沒法動,我們也很為難。』
該物業公司一名工作人員告訴記者,自從電梯停運後,物業公司已經把告示貼到了居民樓裡,也召開了由區物業辦、街道、居委會、業主代表等多方參加的聯席會議,最近物業正在向居民收錢,專門用於這部電梯的維修,目前已經有五成多的用戶交了錢,『希望居民們能夠明白物業的難處,先把這筆錢交了,等錢夠修電梯的了我們馬上就修,盡快讓電梯運行起來。』
律師
解開類似困局
協商最為有效
對於上述情況,天津市四方君匯律師事務所的伊兵律師表示,解決類似問題,雙方通過協商達成協議是最快而有效的辦法,如果不能就全部問題達成一致,僅僅就目前的問題或最關鍵的問題取得共識也是權宜之計。電梯停運這類的問題直接影響著居民的日常生活,而通過法律途徑解決會耗時漫長。如果動用房屋維修基金,需要業主委員會和物業公司召集不少於三分之二的業主簽名後,方能向管理部門申報,這還得在開發商交齊了房屋維修基金的情況下。如果通過法律途徑讓開發商交齊維修基金,時間會拖得更長。如果物業公司通過起訴不交費的居民來達到收費修梯,過程也會很長。『從法律角度來說,如果居民不滿意物業的服務,可以提出要求讓物業整改,如果整改後仍不滿意,可以通過合法途徑選用新的物業公司。而居民拖欠的物業費,物業公司在協商不成的情況下,也可以通過法律途徑解決。』(記者張昭實習生王彥淇攝影記者王健)
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