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隨著春運的到來,熱點城市的熱門車票成為了搶手貨。一旦您走進火車站售票大廳,肯定會有人圍攏上來詢問你是否要票。無論是多熱門的線路、多難購買的火車票,只要你有需求,黃牛黨總是會信誓旦旦地告訴你:『保證滿足你!』只是票價比正常票價貴100多元,甚至翻倍。
A揭秘『黃牛黨』三大車票來源
本報記者日前與一位從事倒票生意多年的『業內人士』取得了聯系。據他介紹,『火車票黃牛黨』裡很少有新手,都是從事多年相關『生意』的人。他們很了解每年春運票源的狀況。比如,從哈爾濱始發前往廣州方向途經本市的T253次列車、從天津前往上海、杭州方向的T33次列車、從天津發往西安方向的K213次列車等,這些是『黃牛黨』比較青睞的線路。再有就是途經天津,但線路較少的車次。比如,從天津前往包頭的1133次列車,每天只有一趟,對於這樣的『稀缺資源』,他們自然不會放過。
那麼,這些車票來自何處呢?該人士告訴記者,一些賓館、旅行社的訂票點往往是車票的『批發商』,由於他們掌握了出票系統,一旦進入出票期,他們便會根據車票的緊俏程度『瘋狂』出票,形成壟斷,這就是很多乘客開票當日一早去買票,但也沒法買到票的根源。
再有就是『黃牛黨』僱人去買票。作為乘客,不易掌握各售票窗口的開票時間,但這些信息被『黃牛黨』牢牢掌握,一旦開票,車票便會在短時間內售罄。尤其是一些途經本市的車次,本來留給天津站的車票就很少,加上『黃牛黨』抄底,乘客買票愈發困難。由此可見,掌握開票時間可以有效防止車票被『黃牛黨』抄底。
第三類是在退票窗口收票。乘客陳小姐告訴記者,往年春運期間,火車站的退票時間都會進行調整。平日裡,列車開車前均可退票,收取相應的退票費即可。但春運期間,退票時間提前6個小時,也就是說,如果乘客發現6小時之內無法成行,那麼這張車票便作廢了。『黃牛黨』往往抓住這個時間差,對有退票需求的乘客大幅殺價。一張400元的車票,乘客轉手給黃牛黨最多只能獲得150元,而黃牛黨再根據發車時間以高出原價百餘元,甚至更多的價格出售,一張票可賺五六百元。
B買機票也須留神『黃牛黨』
據從事機票代理業務的相關人士透露,目前機票行業也出現了『黃牛黨』,但這些『黃牛黨』在『職業道德』方面相對較高。他們通常僱傭人員通過散發名片的方式,對外進行宣傳。名片上通常把自己描寫得無所不能,大多以『中國國際××公司』、『環球××公司』的旗號虛張聲勢,都在宣稱自己可以以最低的價格買到全國各航空公司的機票。
這類『黃牛黨』通常存夠一定量的訂單,從一處航空代理公司集中出票,賺取一定額度的差價,然後分發到客戶手中。但由於春運期間票價波動比較頻繁,訂票時講好的低票價,往往出票時就發生了變化,他們會以各種理由讓乘客改期、加價或者轉航班。最重要的是,一旦因為各種原因耽誤了行程,再找『黃牛黨』時,往往就找不到人了。
記者曾遭遇過這樣的經歷,2009年12月底,記者從三亞乘坐深航客機飛往長沙,由於起飛當日長沙下起濃霧導致航班取消。記者隨即聯系了深航客服中心,該客服中心讓記者和出票機構取得聯系,並堅持『誰出票誰負責』原則。記者幾經周折纔聯系到了位於北京的票務代理公司,而該公司表示這張票的確是他們公司代理銷售的,但他們只是中間商,有問題還要聯系出票的機構,經過近一個小時的協調,記者終於聯系到了機票的代理源頭,而後這張機票纔得以改簽。
像記者這樣的經歷算幸運的,至少中間的『黃牛黨』並不是以騙錢為目的。有一些騙子『黃牛黨』先幫旅客購買真機票,然後用高清晰度的復印機將機票復制出來,當旅客撥打航空公司電話查詢時,機票是真的;若旅客付錢後立刻進行查詢,訂票系統顯示該機票存在。隨即,不法分子再將真票退掉,致使旅客上當。
為此,本報提醒乘機出行的旅客:春運期間購買機票一定要到航空公司直屬售票處、官方售票網站或者正規航空機票銷售代理處。
C春運實名制拿『黃牛黨』開刀
今年春運最受關注的新聞當屬鐵路部門在廣鐵集團和成都鐵路局部分車站試行火車票實名制。實名制火車票可憑20種證件購票,車票票面增印旅客身份信息,進站需核對。大多乘客認為,鐵路部門的此次嘗試,就是為了遏制『黃牛黨』。
除此以外,今年鐵路春運將通過幾項保障措施力促乘客平安回家,在公開、透明上實現新的突破:
一是開通鐵路客戶服務中心網站,進一步健全車站票額顯示系統,及時向社會公布售票的情況,實現信息的全面公開,幫助旅客選擇出行的日期和車次。
二是邀請社會監督員來監督鐵路的春運工作。各鐵路局將邀請人大代表、政協委員等社會各界人士,包括媒體記者來監督鐵路的工作。他們憑鐵路監督證件,可以進入鐵路企業管理機構、營業場所、售票窗口等監督檢查,並設立專門的信息反饋渠道,及時處理提出的意見和建議。
三是鐵路部門歡迎廣大人民群眾一起來監督。鐵路春運期間投訴電話24小時開通,隨時接受旅客的投訴。
四是車票將全額聯網公開發售。
從鐵路部門推出的一系列舉措,我們不難推斷出,今年『黃牛黨』的日子不好過了。加上廣大群眾的監督,相信今年的春運會總結出一套行之有效的經驗來打擊『黃牛黨』。同時也奉勸『黃牛黨』們,倒賣車票屬違法行為,從道義上講『趁火打劫』的行為也是可恥的。
天津站各售票處開票時間一覽
天津站南站房及前廣場售票處
每天9:00開始,預售含當日5日內各次列車車票。
每天9:00開始,預售含當日10日內D字頭列車車票和Z字頭車票,以及異地聯網車票。
每天9:00開始,預售含當日10日內C字頭京津城際高鐵一等、二等車票,特等車票當日發售。
天津站北站房及後廣場售票廳
一層西側每天7:00至20:00發售含當日兩日內發往全國各車次車票。
一層東側,21:30至第二天7:30發售含當日兩日內發往全國各車次車票。 7:30至21:30發售10日內京津城際高鐵二等車票。
天津站春運車票臨時預售處
臨時預售處共有20個售票窗口,將根據客流成分的變化隨時進行調整。臨時預售處不設退票窗口,旅客如需辦理退票手續和改簽手續。該臨時預售處每天9:00至16:30開放售票,主要以發售含當日5日內由天津站始發和通過的普速列車車票為主。
除此之外,乘客從1月30日起,還可以登錄http://www.12306.cn(中國鐵路客戶服務中心網站)查詢車票剩餘情況。
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