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昨日(1月30日)是今年全國春運正式開始的第一天,民航、鐵路、長途客運等部門均忙碌起來,迎接『大考』時刻。記者兵分幾路來到各個現場,對各處運力備戰情況一探究竟。
民航
全家總動員旅游航線旺
昨日(1月30日)早晨6時30分,中國國際航空公司的各個值機櫃臺前就已經排起了長隊,從國航當日客座率及近期訂票情況看,天津地區民航春運市場國際航線火爆、國內航線平穩增長、家庭成員旅客明顯增多。
首日客座率超過90%
從國航有關部門了解到,昨天國航在天津機場共有進出港航班20班,平均客座率超過90%,天津至香港的地區航線和天津至首爾的國際航班都是滿客起飛。此外,天津至三亞、天津至廣州、天津至成都等旅游城市的航班,團隊旅客明顯增多。
據國航售票處工作人員介紹,隨著人們觀念的逐漸轉變,過年旅游成為天津市民新的過年方式。農歷臘月二十八至大年三十,國航天津至香港、天津至首爾的所有航班都幾乎訂滿,計劃春節期間出行的旅客,一定要提前做好准備,以免誤了行程。
兒童單飛玩具陪伴
隨著學生放假和春節的臨近,探親流和家庭出游旅客增多,昨日(1月30日)天津至香港的航班上有14名兒童,天津至上海的航班有7名兒童,家庭成員旅客佔客座率總數的2至3成。兒童獨自乘機的現象在春運首日顯現出來。為此,國航繼續為旅客提供『無成人陪伴兒童』服務,解除家長的後顧之懮。
據悉,每年春運,天津機場都會向無成人陪伴兒童提供『愛心寶貝計劃』溫馨提示服務,為春運期間出港航班無成人陪伴兒童的送、接站人發送短信,通知航班情況。今年,客運服務人員除了為小朋友們准備了兒童圖書、兒童玩具外,還針對無成人陪伴兒童旅客的特點,在春運期間推出『快樂小飛俠』書畫技藝展,讓獨自旅行的小朋友在候機時用畫紙、畫筆繪出自己的作品,並在『兒童書畫展示園地』進行展示。春運結束後,客運部將評選出優秀作品,將照片郵寄給小朋友。
晚到旅客快速安檢
針對春運期間客流量明顯增多的情況,為減少旅客辦理登機手續的等候時間,國航在天津機場增設了知音旅客會員櫃臺,並針對團隊旅客增多的特點,臨時增加了團體值機櫃臺;此外,國航還將繼續為晚到旅客提供『綠色通道』服務,即在不影響航班正常起飛的情況下,由地面服務員引導晚到旅客快速過安檢登機。
為方便旅客諮詢,國航昨天(1月30日)還在候機樓大廳開展了『國航春運,溫馨之旅』活動,為旅客提供電子商務、常旅客計劃、舒心之旅、托運行李等方面的服務。
嚴查超大超重行李
為確保旅客乘機安全,天津機場航空安全檢查部將嚴格落實安全檢查措施,加大對旅客人身、隨身及托運行李的安全檢查力度,嚴格執行『禁液令』『禁火令』『禁鋰令』。特別要提示旅客的是,煙花爆竹屬易燃易爆物品,不可隨身攜帶或托運。旅客攜帶酒類乘坐飛機出行,可以將酒類包裝完好放入托運行李中,每人最多只可托運1公斤。由於春運期間乘機人數較多,機場安檢會加強對超大、超重和超件行李的檢查,凡超大、超件、超重行李必須托運,避免影響飛行安全。
首次乘機全程引導
首次乘機或需要特殊照顧的旅客可以在天津機場航站樓出發大廳內得到春運志願者的幫助,她們將引導旅客到所乘航班的值機櫃臺辦理乘機手續;幫助旅客提放行李,或引導至超規行李托運櫃臺辦理相關手續;並協助旅客解決辦理乘機手續過程中遇到的各類問題。為了提高辦理乘機手續的效率,值機島專門設有團隊旅客櫃臺,並在值機櫃臺前擺放特殊旅客優先辦理的提示牌,方便晚到、高齡及殘疾旅客。
鐵路
時刻表賀卡送旅客祝福
隨著春運高峰的到來,天津站日發送旅客將達8萬-9萬人次。天津站售票處、候車大廳人流明顯增加,客流以務工人員與探親流為主。春運首日,天津站購票、進站秩序井然,當天的旅客發送量沒有超過10萬人次。但鐵路方面依然加強了警力,確保春運安全。
排隊10分鍾纔進南站口
昨天(1月30日)的天津站售票大廳、臨時預售處及候車大廳內,處處人潮湧動,進站長隊已經排到了前廣場的中央位置,而且旅客還在不斷加入到這支隊伍中來,記者大約用了10分鍾纔排隊進入南進站口。一個人提著三四個行李包或手提袋,顯得很平常,行李中大多是帶給父母和家人的禮物。候車大廳內已經沒有空餘座位,很多候車的乘客只得坐在或倚靠在他們的行李包上,等待上車。家在鄭州的小韓告訴記者:『一年沒見父母了,這次過年回去要多陪陪他們。除了帶幾件自己的衣服外,包裡全是買給他們的禮物。』
城際乘客收到春節禮物
為了滿足購票需求,天津站近70個售票窗口全部開啟,售票大廳內每個售票窗口前,都排著長長的購票隊伍,不時有人在人群中踮起腳尖,著急地觀望著隊伍前方的情況。臨時預售處的啟用不僅有效地緩解了售票大廳內的售票壓力,也對警務人員的巡查工作有一定幫助。來天津打工的小陳說:『以前回家我都是在售票大廳內買票,人擠人,特別擔心發生劃包偷竊事件。今年搭建了臨時預售處就好多了,起碼排隊買票時不是人貼著人,即使排隊時間長一點我也安心。』
京津城際列車上的客流相對平穩,車廂內,北京鐵路局天津客運段的乘務人員向乘客贈送了印有京津城際時刻表的賀卡。據了解,乘務人員派發時刻表賀卡,一方面是表達京津城際在新春之際對乘客的祝福,另一方面,贈送時刻表賀卡也給經常乘坐京津城際列車的旅客提供了方便,在客流高峰時期,可按照時刻表提前做好出行計劃。
三車次緊張去青島最火
據介紹,天津站車票緊張的車次有:去內蒙古方向的1136次、去廣州方向的T253次、去太原方向的2609次等。去東北方向的車次壓力較輕。楊柳青站車票緊張的車次有:北京至合肥的T63次、德州至承德的4412次、北京至威海的K411次、北京至徐州的K107次、北京至上海的D29次等。天津至青島方向的D字頭動車尤其火爆,請乘客抓緊時間預訂車票。
三臺安檢儀昨日(1月30日)全開放
為了保障乘客安全,天津鐵路公安處在各大火車站及各趟始發列車上布置了大量警力,確保春運安全。三臺安檢儀全部開放進行安檢工作,並配有專門的工作人員對掃描過的包裹進行監督。記者看到,有幾位乘客的隨身小包沒有經過安檢儀,全被安檢人員叫回,重新安檢。
長途客運
車票好買了回家更快了
『奔馳的車,思念的人,歸鄉的路。』昨天(1月30日),飄揚在天津市濱海客運站廣場上空的橫幅上,平實的12個字將如火如荼的『春運』形象起來。在客運站現場,記者看到的不僅是比平日增加數倍的客流量,還有現場秩序的有條不紊。
拉杆箱取代大編織袋
昨天(1月30日),隨著一輛輛滿載著外來務工人員的客車從天津市濱海客運站密集出發,天津市迎來了正式春運第一天。無論是服務問詢臺,還是購票大廳,抑或候車室,到處都是川流不息、摩肩接踵的返鄉人群。『據統計,近十天來客流增長了10%以上,現在每天至少都有近1萬人的客流量。』工作人員告訴記者,『依據往年經驗,臘月二十三將迎來春運返鄉高峰的第一個小高潮。』
從返鄉人群中可以發現,除了越來越時髦的穿著外,今年外來務工人員的行李格外『輕便』。人手一只的大、中型拉杆箱,取代了以往人們印象中的大型編織袋。原來,這些『輕裝上陣』的農民工『常駐』天津。『現在濱海新區的外來務工人員越來越多,他們來年還要回來工作,相對比較穩定,因此只是買點年貨,帶幾件換洗衣物就回家過年了。』工作人員告訴記者。
2010年車票比往年好買
『每年春節回家過年,都像打仗一樣。』從熬夜排隊買票,到費力擠上回程車,很多離家在外的務工者都有這般感慨和經歷。今年春運的車票緊俏程度如何?記者詢問了濱海客運站的工作人員。『從目前來看,發往江蘇太興的線路非常火爆,近幾天只剩下「站票」,如果想買臥鋪票要等到2月4日以後纔有。前往邯鄲、衡水、濮陽、赤峰、煙臺等地的車票也非常搶手,我們會根據線路客流的增加,臨時加開備用車,不會讓任何一名旅客因為買不到票而滯留。』
『我老家是樂陵的,已經買到票了,坐上4個小時我就能到家了。』山東大漢朱永欽攥著車票高興地說,『我聽一起打工的老鄉說車票不好買,就來客運站看看,沒想到纔排了一會兒就買到了,非常方便,今年的票比往年好買。』
上車補票體現人性化
記者看到,客運站內大型電子顯示牌上,當日班次狀態和價格等都在不停滾動中。最令人意想不到的是,客運站還特別准備了新鮮出爐的現場手寫春聯免費送給返鄉農民工。一副副承載著美好祝願的春聯,連同歸心似箭的返鄉情,構成了一幅祥瑞獻春的『喜慶圖』。工作人員表示,客運站還特地准備了手持POS機,為姍姍來遲的乘客服務。『如果遇到遲到的乘客,我們會馬上電話通知即將發車的司機暫緩啟動,乘客上車後,再用POS機直接在車上打印車票,非常方便,也體現了公路客運的人性化。』
返鄉服務車全新推出
在客運廣場上停放的6輛嶄新的金龍大客分外引人注目,通過車上滿載著的一張張幸福笑臉不難看出,這些都是即將踏上回家路的務工者。從市交通集團張部長的介紹中了解到,這就是客運站全新推出的『農民工平安返鄉服務車』。根據對農民工相對集中的工地、集中的返鄉路線等分析,服務車共精選出6條線路。
記者看到,市交通集團還專門為這些農民工准備了『福袋』大禮包,包括中國結、賀年卡、象征吉祥的家居飾品等,都將隨務工者一起回家。
據悉,市交通集團針對農民工的客流,已經提前10天進入春運狀態,不僅組織了經安全技術檢查合格的3000餘輛客運車輛參加春運,還根據客流和方向開行客運(農民工)包車,采取流動售票車進工地、電話訂票、網上訂票、開設農民工售票專用窗口等措施。同時,准備了90部大型中高級客運車輛作為應急車隊,確保農民工平安過年。
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