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隨著春節臨近,天津漢沽有關家政服務方面的投訴明顯增多。據了解,連日來,有關部門每天接到市民的相關投訴都在2起以上,其中並不包括『家政游擊隊』所引發的消費糾紛。
據介紹,市民反映較多的問題有:部分家政公司以提供完善的服務來吸引市民購買服務卡,之後便降低服務質量,甚至減少服務次數、拖延上門時間;部分家政服務公司不仔細核實服務人員身份、道德品質、健康狀況,就將其派到消費者家中,發生問題後又推卸責任;此外,個別家政服務人員在服務完一家後,通過僱主介紹與其他消費者私自簽訂口頭服務合約,由於少了中介費,市民也樂於接受,但出現問題後往往投訴無門。
對此,有關部門提醒市民,在選擇家政服務公司時,首先要看其是否具備合法資質,不要選擇在小區貼條的『野家政』。另外,最好能簽訂家政服務協議,詳細約定提供服務的時間、地點、價格、項目等,明確違約責任。(劉長海)
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