|
||||
進入供暖期後,河北區北斗星城小區部分居民室內溫度不達標,不同樓號甚至每個居室的溫度都高低不一。面對居民反映,相關部門不斷以各種理由相互推諉,一度導致問題得不到及時解決。業主們在不斷投訴的同時,還要盼著『老天爺』別再大幅降溫。最近,在政府部門的強力支持下,供熱部門加大成本高溫運行,纔使困擾該小區上千戶居民的難題得以緩解。然而,在此期間暴露出來的問題,值得人們深思。
業主反映:我家只有14℃
日前,北斗星城小區10號樓業主宋女士向本報反映:『我居住的這套單元屬於北斗星城一期工程,去年是我們第二年享受供熱,第一個供熱期情況就不是很好,去年11月8日開始供熱後,幾天中室內溫度都在14℃左右,我以為到了11月15日會有好轉,但10多天過去了,我家三室兩廳的溫度都沒有達到18℃,最冷的一間臥室白天也只有14℃。』
宋女士說,在接下來的半個月內,她先後找了該小區天孚物業、開發商和當地金霞供熱站,但問題一直沒有得到解決。『物業師傅上門查看,還清洗了過濾網,最後說室內地采暖管路沒有問題,溫度不達標的原因是入戶溫度過低造成的,因為當時顯示的進水溫度僅為33℃,回水溫度為30℃。』在物業師傅的建議下,宋女士找到了負責該小區供熱的金霞供熱站。『上門檢查的供熱師傅先是說我家地面鋪裝的復合地板有影響,至於室內溫度不一,是開發商鋪設的管路有問題,他建議我還是找開發商解決。另外他一再強調,新房入住前兩年的供熱問題應由開發商負責解決。』然而,開發商派來的工程人員給宋女士的答復是:地采暖設備及管路都沒有問題,要想解決問題還得要求供熱站提高入戶水溫。
『轉了一圈,又回到了原點。我們全額交了供熱費,難道就只能接受這種「打折」的結果?』宋女士對此既氣憤又無奈。另據宋女士介紹,在前往各相關部門反映問題時,她發現供熱有問題的不止她一家,每次都能看到多位業主前來投訴,而且二期的供熱問題要比一期嚴重。
記者調查:來年有望解決
2月1日,接到讀者反映後,記者及時與天孚物業公司取得了聯系,據該公司一位曾參與該小區供熱協調工作的負責人介紹,宋女士反映的問題確實存在,而且此前他們也確實接到過眾多業主的反映,二期工程中尤其以3至8號樓的問題較為突出。一直以來,他和其他物業人員曾多次代表業主與開發商及供熱部門進行溝通,『以前供熱站提出供熱管網中的流量計阻礙熱水流量後,我們經過與開發商聯系,拆除了所有流量計。』這位負責人說,目前北斗星城的供熱問題已經引起了多個相關部門的重視,1月20日前後,在政府部門的協調組織下,業主代表、供熱站、開發商就此問題進行了面對面溝通。之後,供熱站設法提高了供熱水入戶溫度,該小區的供熱問題纔得以緩解,但部分遺留問題仍然存在。
『北斗星城的供熱確實存在問題,加溫運行確實是無奈之舉。』金霞供熱站負責人接受采訪時介紹說,北斗星城小區共設有3個換熱站,分別負責一期工程的9至13號樓和二期工程的3至8號樓及1、2號樓。自從1月20日加溫運行後,除3至8號樓仍不盡如人意外,其他的居民樓室內溫度大都超過了20℃。『有的業主甚至反映說室內溫度超過了24℃,感覺太熱了,希望能降低溫度,可一旦降低入戶溫度,就會有更多的人反映冷。』對於反差強烈的現狀,該負責人也表示無奈。對於宋女士反映的問題,該負責人表示將迅速派技術人員入戶檢查,如確屬供熱站原因將盡快解決。
為什麼同一小區反差如此大?『原因是多方面的。』該負責人說,目前3至8號樓入住率還不到30%,而其室內的溫控閥只有在通電的前提下纔能正常發揮作用。然而,他們在工作中發現,很多業主缺乏相關常識,在裝修時將大部分溫控閥拆掉後裝在一起或只留一個,這是導致房內居室冷熱不一的主要原因。而且,裝修中產生的灰塵也會影響溫控探頭的功效。另外,業主裝修時鋪設的復合地板確實對供熱有影響。除此之外,該負責人還表示,目前的供熱管網結構確實存在不合理之處,需要進一步改進。
究竟該如何解決纔算最合理?該負責人介紹,春節期間,他們將繼續保持高成本加溫運行的方式滿足當地的供熱需求。『下一個供熱期我們正式接管後,肯定能比現在好很多。』據介紹,目前他們已對此前發現的問題進行過分析,並已制定出改進方案。『這個供熱期過後,在督促開發商、物業解決相關問題的同時,我們還要對管網結構不合理的地方進行切改。』 本報記者陳玉軍
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。網友評論 2 條,查看全部 | ||||
金霞供熱站熱水入戶溫度就是一年低於一年,這是不容爭辯的事實!供熱站不許狡辯!
進水溫度爲33℃,供熱站有問題啊。