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消費者張先生日前向本報反映,部分飯館的菜餚與菜單上對應的照片大相徑庭,讓人有上當受騙的感覺。
元宵節當晚,家住河東區的張先生就在他家附近的一家飯店預訂了晚餐。他告訴記者,他當初訂菜時發現,商家在菜單上都配上了菜餚的照片,從照片上看,不少菜餚價格便宜量又足,令他很滿意。最後,他花490元訂了十菜一湯的一桌元宵宴。但當他全家八口到此就餐時,卻發現端上來的菜餚與菜單照片大相徑庭,黃燜兩樣並不像照片那樣色彩鮮明,面筋與肉全為暗棕色,根本分不出來;菜單上原本分量十足的毛血旺,不僅主料嚴重縮水,而且輔料也有較大變化。
記者在采訪中了解到,趙先生遇到的問題並非個別現象。菜單照片與實際菜餚不符的情況在本市多數飯店都有出現。例如在金街附近的一家小吃店記者看到,菜單上色澤鮮艷的菜餚,端上桌來卻是暗淡無光,讓人完全沒有食欲。而在海光寺附近的一家餐廳,菜單的問題仍然明顯,有的菜餚不僅顏色與菜單配圖不一,甚至食材都不完全相同。
一位飯店負責人透露,菜單照片優化的現象在餐飲行業比較普遍,多數餐廳的菜餚照片並不是實照,而是從網上精挑細選出來的,現在一些設計公司也可以承擔菜單的設計,商家告訴設計公司基本要求,並不需要交出實拍照片,就可以得到精美的菜單,每本菜單的設計費也只在一兩百元左右。
對此,有律師稱,如果商家提供的菜餚與照片明顯不符,而事先並沒有告知消費者,則有消費欺詐的嫌疑。但如果商家在菜單上標明了『圖片僅供參考,以實物為准』等字樣,則視為事先告知了消費者,就不能認定為消費欺詐,但也可認定為存在誤導消費者的行為。如果消費者認為菜餚與菜單照片誤差較大,應及時取證,以便日後維權。(記者宋雪飛)
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