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1、您經常購物的場所(最多選擇3項)： |
百貨商場 超市
便利店 街邊店鋪
農貿市場 B2C網購 C2C網購 |
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2、每次購物後，您是否會保留購物單據： |
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是
不是 |
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3、您通常購買哪類商品時會要求開具發票(最多選擇4項) |
餐飲
食品
服裝
鞋類
生活用品
家電數碼
傢俱
價值較高的商品 |
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4、在消費過程中，您遇到過哪些不愉快的經歷(最多選擇3項) |
價格陷阱
過度宣傳
假冒僞劣
售後服務
拖延受理
投訴無門
其他 |
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5、遇到問題，您通常選擇向誰投訴(最多選擇2項) |
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商場店員
商場客服
消協
媒體 |
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6、您對投訴處理結果滿意麼 |
沒有投訴過
非常滿意
滿意
基本能接受
不滿意
非常不滿意 |
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7、您所購買的哪類商品是受了產品廣告的誘惑(最多選擇4項) |
食品
日化用品
汽車
商品房
飾品
家電
傢俱
手機 |
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8、您家中哪類商品的售後服務最差(最多選擇4項) |
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汽車
商品房
裝修
家電
傢俱
手機
其他
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9、當購買到哪類質量不合格商品時您會採取維權行動(最多選擇4項) |
食品
日化用品
汽車
商品房
家電
傢俱
手機 |
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10、您認爲哪類消費場所的服務態度最差勁(最多選擇3項) |
酒店
餐館
娛樂場所
健身場所
商場 |
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11、您認爲哪類服務讓您覺得最不滿意(最多選擇3項) |
會員服務
售車服務
房地產經紀
電信
餐飲
家電維修 |
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12、您認爲哪類服務價格過高，性價比低(最多選擇2項) |
售車服務
房地產
電信
家電維修 |
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13、您認爲哪類服務霸王條款最多(最多選擇2項) |
汽車銷售
房地產經紀
電信
醫療 |
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14、您在購買手機時遇到過什麼樣的問題(最多選擇2項) |
缺少配件
服務不好
翻新機
其他 |
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15、您在預定婚宴時遇到過什麼樣的問題(最多選擇2項) |
預交定金，舉行婚宴時酒店卻停業
婚宴質量與預定時不符
其他 |
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16、您在購買哪種電子產品時遇到過問題(最多選擇3項) |
電腦
手機
PSP
數碼相機
其他產品 |
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17、您在裝修時遇到過什麼問題(最多選擇3項) |
裝修材料以次充好
拖延工期
虛報裝修價格
裝修效果不滿意
其他 |
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18、您認爲哪些商品的質量“性命攸關”，不能忽視(最多選擇3項) |
食品
日化用品
汽車
家電
其他 |
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19、您認爲婚慶公司存在哪些問題(最多選擇2項) |
與合同簽訂提供的物品不符
婚車臨時更改
主持人不守時
臨時提出額外費用 |
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20、您在網購時遇到過什麼問題(最多選擇2項) |
產品與廣告內容不符
退換貨困難
收到的產品有質量問題
產品不能按時送達
其他 |
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21、在旅遊過程中遇到過什麼問題(最多選擇4項) |
強迫購物導遊拿回扣
臨時轉團擅自改變行程
降低住宿標準和就餐標準等
在景點買到僞劣產品
參加自費項目
導遊水平不夠高，或總想着讓遊客花錢
其他 |
| 22、外出就餐時遇到過什麼問題(最多選擇4項) |
總體感覺還好，沒遇到什麼不愉快的事情
不給發票
不允許自帶酒水
虛假宣傳
排號，等待時間過長
包間設置最低消費
消毒餐具未經明示即收費
其他 |
