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跨國公司今後恐怕都要修改市場調研報告中對於中國市場消費主體的描述:追捧進口商品,不喜歡較真和打官司,這些可能正在成為過去,中國消費者對國際品牌的迷信態度正在轉變,維權意願日益強烈。
近40個針對惠普電腦質量問題的騰訊群、至少3000名在群消費者——全球最大個人電腦品牌商惠普眼下在中國這個最大的消費市場,面對的是通過互聯網集結起來的最大規模的維權聯盟。
這個網上維權聯盟當前最引人矚目的行動是針對惠普的黑屏、顯卡過熱等反應比較集中的質量問題提起行政申訴。
一家名為『法易』的公益性網站收集了眾多消費者提供的證據,已經向中國國家質量監督檢驗檢疫總局提起行政申訴。截至15日,正式加入行政申訴之列的受害消費者已經超過500人。
這份網絡上公開的行政申訴書請求中國質量監督機構對『惠普筆記本電腦的質量展開調查,並下令該公司購回或更換原告購買的據稱存在問題的筆記本電腦,以及賠償原告的損失』。申訴還呼吁國家質檢總局提議召回相關的筆記本電腦。
這家網站15日更新的數據顯示,目前全國已有超過3300名消費者表示願意加入聯合投訴,還有80多名律師表示聲援,願意加入公益訴訟團隊。
『中國消費者受傳統觀念、訴訟成本高等因素影響,過去總是疏於維權,但是這種集體申訴的方式,有助於保護中國消費者群體的合法權益。』參與其中的律師王昱豐說。
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