自從本報報道了惠普“質量門”事件以來，引起廣大消費者的強烈反響，本報12315投訴站28202508投訴熱線昨天又接到30多名惠普用戶的投訴，反映集中在筆記本電腦過熱、黑屏、死機、無法開機等問題上。昨天，記者來到位於鞍山西道429號的惠普金牌服務鞍山西道分部瞭解情況，該服務中心一直人流不斷，4個小時就收到50多臺“問題筆記本”。

　　4排等候坐椅坐滿了人

　　昨天上午10點半，在惠普金牌服務鞍山西道分部內，記者看到，40平方米左右的大廳內已經來了20多個消費者，8個維修臺前都坐着等待維修電腦的人，維修人員一邊檢測，一邊跟機主說明故障原因。

　　等候區內有4排坐椅共16個座位坐滿了人，其間還不斷有消費者提着電腦進店。“先生，您登記一下，等會吧，人有點多。”進門處前臺的一名男工作人員正在疏導人流。

　　“我這個才用了不到兩年，剛開始使用時機器就很熱，後來還經常重啓。”拿着電腦進門的趙先生說。趙先生在2008年3月購買了惠普DV2742TX型號的筆記本電腦，使用時一直處於高溫狀態，偶爾還會出現無法關機的現象。趙先生說，電腦在保修期內更換過一次主板，但換後還是無法正常使用，近期就來此維修過3次，在趙先生出示的送修服務單上，故障及維修信息一欄寫着“機器溫度過高，關機”。

　　4小時裏50人前來維修

　　在服務中心的一個維修臺前，夏先生的惠普DV3414TX筆記本電腦正在檢測。“我們公司有4個人都用惠普DV3000系列，全都遇見過過熱、黑屏、自動關機這些問題，這款電腦質量太差了。”夏先生表示，他的電腦是在2007年8月剛上市的時候購買的，用了沒有一個月，就出現機器過熱、黑屏現象，後來就無法開機。

　　記者看到，每臺被檢測完的電腦都貼上了維修單，上面註明電腦故障、維修記錄、機器型號、聯繫方式等內容，服務中心工作人員會告訴用戶來取電腦的時間。由於需要維修的電腦數量較多，等待的時間過長，有的用戶只好將機器暫時拿走。記者粗略統計，從上午10點半到下午2點半，4個小時裏共有50餘位消費者提着電腦前來諮詢和維修。

　　消費者

　　維修率這麼高，他們還不承認是質量問題

　　“我這是CQ40-612TX，今年元旦纔買的，現在就出現發熱、無法正常使用的現象。”一個學生模樣的男生指着電腦說。

　　“這個是風扇的問題，但不是質量問題，剛買的時候肯定不會出現這種現象。”正在對該電腦進行檢測的維修人員表示。對於該工作人員的回答,這名男生只能無奈地搖搖頭。

　　“我這款是CQ40-520TX，去年9月剛花6000多塊錢買的，還沒有一個月就發熱、黑屏了。維修率這麼高，他們還不承認是質量問題。”一位身材瘦小的男士告訴這位學生。

　　服務中心

　　維修電腦人多屬於正常現象

　　當問到平時有多少人維修電腦時，該服務中心工作人員表示，春節後維修電腦的消費者確實比較多，但這是正常現象。但是有很多用戶告訴記者，他們每次到這裏維修諮詢的時候總是有很多人排隊。該服務中心並沒有提供DV2000和DV3000系列筆記本電腦的維修數量，並表示“這個數據可能只有總部清楚”。

　　惠普筆記本維修費用有多少？

　　在維修費用方面，該服務中心工作人員表示，他們沒有收到公司的通知，只能按照惠普的保修和維修規定執行，在保修期內出現產品質量問題的，他們將免費維修，出了保修期的，用戶只能掏錢維修。

　　維修一臺惠普筆記本究竟要花多少錢？對此，一家惠普代理商的銷售人員表示，惠普各型號筆記本電腦更換新部件的價格都差不多，主板價格一般在1300元至1500元左右；顯卡價格一般在1000元左右；風扇價格一般在300元左右。出了保修期的電腦在服務中心更換零部件，除了交納筆記本電腦需要更換的零部件費用外，還要算上維修人員的人工成本，因此價格會更高一些。