|
||||
從10日起,由本報與天津最大門戶網站北方網聯合推出的3·15百姓消費調查全面啟動。作為本報3·15特別報道的互動板塊,消費調查將從百姓消費觀念、維權意識、維權狀況等方面傾聽百姓聲音,並通過對調查結果的綜合分析,為消費者帶來切實的服務。
您在消費中曾經遇到過哪些不愉快的經歷?遇到問題後您會向誰進行投訴?您對商家的售後服務滿意嗎?哪個行業的售後服務最不讓您滿意?您曾遭遇過哪個消費領域的霸王條款?在3·15消費者權益日到來之際,本報與北方網聯合推出了消費調查,旨在傾聽消費者的真實聲音,督促商家完善服務體系、提高服務質量。據悉,此次調查內容涉及百姓消費觀念、維權意識以及對多行業服務質量的評價等內容,針對餐飲、旅游、家裝、家電、網購等熱門消費領域,還有服務滿意度、維權狀況等具體的問卷內容,另外,廣大讀者還可以通過參與調查提供新聞線索。
調查結束後,本報將在3月15日第一時間發布調查報告,並將針對調查中的新聞線索展開深入跟進的報道。讀者參與調查方式很簡單,只要登錄北方網(www.enorth.com.cn),進入消費調查的專屬頁面,再逐一回答調查問題即可,也可以在問卷問答題中留言,訴說您曾遇到過的不愉快經歷。如果需要,還可留下您的聯系方式,我們將及時把您遇到的情況轉告給相關部門。(記者鄭妍翟維鷺)
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。網友評論 1 條,查看全部 | ||||
3.15維護公民合法權益!!!本人爲天津市民,在大年三十前10多天於天津百盛商場(和平路店),安瑪莉專櫃購買一雙靴子,當時服務員告知目前沒有屬於您號段的鞋,我們這邊會給您去調;大概10多天,估計過完年就給您調來。於是服務員告知您先將錢交了吧。本人將錢交到了工作人員那邊。大年初8本人致電百盛專櫃,服務人員態度很蠻橫的告知還沒有到,再等等。本人又於大年14親自到百盛詢問,工作人員表示已經調到了,這兩天就送來,我給您打電話。又過來幾天,本人在此致電百盛,接聽人員表示,還沒到,要不你就退了。可本人確實喜歡這雙鞋,於是就沒說什麼。3月10日,專櫃工作人員來電,告知該鞋沒有了,你來把鞋退了吧。這件事聽起來,像是看電影。商戶並沒有把顧客放在什麼位置上,純屬是將客戶耍着玩。本人於3月10日,致電12315,其工作人員表示會在15個工作日內與商戶協調;本人並沒有說什麼,但確實覈實時間比較長,希望能通過本渠道解決該問題,讓商戶給個合理的答覆和補償。不然會向更高一層部門進行反應該情況,也請12315儘快給予答覆。謝謝