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繼LG、索尼將平板電視屏保期限調高至3年後,昨日,三洋正式宣布,實施平板電視屏幕3年保修方案。三星彩電也明確表示,平板電視的屏幕3年保修計劃正在推進當中。不過外資品牌的新保修計劃中,均未將已售出的平板電視產品列入『補救』范圍,由此也招來消費者不滿。
昨日,三星電子在其官方網站發表聲明稱,中國三星在2010年2月已決定,對『家電下鄉』的平板電視屏幕保修期限為3年。此外,針對全部平板電視屏幕3年保修的方案三星正在積極研討中,具體的實施方案將於近期正式公布。同日,三洋電視也宣布,推出液晶電視屏幕3年保修的售後服務政策,從今年3月20日起,這一規定針對所有的三洋電視用戶開始實行。
就在上周,LG、索尼兩家企業先後發布聲明,宣稱將對平板電視屏幕提供3年的保修服務。不過,這兩大外資品牌作出的承諾均是針對『從即日起購買的用戶』。此前購買的消費者,則無法享受到這項『追加服務』。
截至目前,已經有四家外資彩電廠家對平板電視屏幕保修期過短問題作出直面回應。但是,值得注意的是,東芝、松下、日立、飛利浦等其他幾家外資品牌目前尚未作出明確表態,屏幕保修期限仍然是2年。倒是國美、蘇寧兩大連鎖賣場已經明確表態,今後在全國門店銷售的所有品牌平板電視顯示屏保修期均將延長至3年。
有消費者表示,部分外資品牌采取『補救』措施,調整售後服務標准,目的在於挽回品牌信譽,以免造成銷售損失。但是,已經購買平板電視產品的用戶,依然無法享受到3年質保的『標准待遇』,多少顯得誠意不足。業內人士分析,部分洋品牌產品的確存在使用期短,故障率高的問題,如果所有售出的產品都延長至3年保修期,有可能帶來售後服務成本的大幅攀昇,廠家恐怕『吃不消』。記者近日在家電賣場也注意到,不少消費者在購買平板電視時,都更加關注屏幕質保期的問題。記者 張琦
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