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雷人年年有,今年特別多。值得注意的是,無論是『犀利哥』、『鳳姐』,還是『奧巴馬女郎』、『索吻女生』,他們的一個共同特點就是,幕後都有網絡推手高調為其炒作。人們發現,網絡推廣和炒作,儼然成為一種『錢』途無限的網絡營銷手段。
但在上周,中國青年報社會調查中心通過民意中國網和搜狐網實施的專題調查中(2359人參與),90.3%的網友擔心,越來越多的網絡炒作會引發公眾對網絡信息的信任危機。
『很多論壇上的「熱烈討論」都是事先安排的』
『網絡推手』在行內又被稱為『網絡水軍』。『論壇發帖回帖叫「灌水」,專門發帖回帖的人就叫「水軍」。』1984年出生的公關公司員工小莊這樣解釋,『「水軍」一般都是學生兼職,或者是工作有點閑的。至於到底有多少人,根本沒法統計。』
小莊現在手裡頭就有幾百個『水軍』。他們都組成了專門的兼職團隊,每個團隊幾十個人。小莊只需把任務分給各隊的頭兒。『這些人很好召集。』小莊說,網上有專門用來召集『網絡水軍』的網站、QQ群、豆瓣小組等。
她透露,網絡炒作公司會根據每個人保存的發帖鏈接或截圖,每天或每周結算一次工資。熟練的『網絡水軍』一天能發2000多個帖子,一個帖子三毛五毛,一天下來能賺好幾百塊錢。
本次調查發現,『網絡水軍』的規模已很龐大。44.1%的人表示身邊就有人參與有報酬的網絡炒作;明確說『沒有』的只佔28.5%;還有27.4%的人表示『不清楚』。
『如果馬路上有兩個人在聊天,沒人會關注。但當有幾十個人圍在一起的時候,可能就會有很多人關注了。「網絡水軍」的作用也在於此:在論壇上集中討論某一事件,你一言我一語,把事件擴大,吸引網友注意。』職業網絡推手阿任說。
前幾年,阿任開辦了自己的網絡營銷公司,主營網絡宣傳推廣和炒作。他告訴記者,很多論壇上的『熱烈討論』都是事先安排的。『我們會策劃每一句話,比如「正方」怎麼說,「反方」怎麼說,中立的人怎麼說。每做一個項目,至少要投入300人到1000人。』
調查中,40.6%的人表示,網絡炒作是一種追逐名氣或金錢的商業行為;37%的人認為,這是有待通過法律予以規范的灰色行為。
網絡炒作方式千奇百怪,哪些最讓網民反感?調查中,排在首位的是『用丑聞來吸引眼球』,74.6%的人選擇。第二名的是『惡搞』(62.1%)。
其他還有:『找抽:指鹿為馬、顛倒黑白以博其名』(59%);『槍稿:抬舉、謾罵、托兒無處不在』(55.8%);『雙簧:幾個人一唱一和或故意對抗』(52.2%);『叛逆:反其道而行之,故意做出誇張的事』(48.4%);『馬甲:一人分飾兩角,自問自答』(42.1%)。
網絡『推手』隨時可能變成網絡『打手』
據了解,如今很多知名企業都成為網絡推手的客戶,並為此每年投入數十萬元甚至上百萬元費用。一個網絡推手團隊如果操作得當,每年可獲利數百萬元。
阿任坦言,這個行業仍存在大量灰色地帶,網絡『推手』隨時可能變成網絡『打手』。『有些網絡推手公司不遵守職業道德,只要給錢,什麼樣的單子都接。比如公司A要打擊公司B,就讓網絡「打手」在網上對公司B進行大量負面宣傳,用詆毀、誹謗等手段打擊對方。這樣做甚至會控制輿論,嚴重者還可能左右法院判決。』
當網絡炒作造成不良影響時,誰該為此負責?本次調查顯示,69.7%的網友認為這個責任應由『網絡推手』來承擔;61.9%的人認為『網絡媒體』難辭其咎;34.5%的人認為『政府相關部門』也有責任。此外,還有16.9%的人認為,『網民』本身也存在責任。
近七成網友將矛頭指向網絡推手,阿任感覺有些『冤』。『網絡推手本身是一個中性的詞。如果網絡推手是把不利於社會發展的信息傳遞出來,那就會成「黑手」。但如果是宣傳積極的信息、文化,不就成了正面推動社會發展的人了嗎?』
中國青少年網絡協會項目部主任邵德海則指出,在眾多當事主體中,互聯網媒體的責任應該是第一位的。『炒作最後火了誰?除了火了當事人,更火的應該是把這個新聞源首次炒出來的媒體。』他認為,隨著網絡媒體商業化,只要一些網站的板塊與相應的行業有關,有廣告投放,就可能被企業所左右。比起傳統媒體,網絡媒體更易受制於某些公司。
華東政法大學人文學院院長范玉吉也表達了自己的擔懮:在現代社會,網絡應該是一個更大、更自由的『公共空間』,在這裡人們可以自由交流,表達觀點。但有了網絡推手或炒作公司之類的個人或機構,網絡自由就會變味。這些推手或公司會破壞網絡世界的既有秩序,人為地將網絡的和諧世界打亂。
僅2.1%的網民相信網絡熱炒的事件人物都是真實的
調查中,七成網友表示,對於網絡炒作,『網民應冷靜對待,不隨便輕信』。54%的人認為,『每個公民都應有質疑精神,在輿論熱潮中保持獨立理性』。65.1%的人呼吁『媒體應該負起責任,還原真實准確的信息』。
根據《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2009年12月,我國網民規模已達3.84億,但30歲以上年齡段的網民只佔38.5%,大學本科及以上學歷的網民只佔12.1%,絕大部分網民是高中及以下學歷的人群。
范玉吉表示,這樣的網民結構,對於中國的網絡發展來說,有一定的壓力,會使他們在面對炒作時更盲目,不理性。
但本次調查發現,對於時下走紅網絡的事件或人物,網友已不再盲目相信。調查中,只有2.1%的網民認為網絡熱炒的事件和人物『都是真實的』,28.1%的人覺得『大部分真實』。42.4%的人認為只有『小部分真實』,9.1%的人乾脆說『幾乎沒有一件是真實的』。另有17.6%的人認為『說不清』。
『現在看到什麼事件、紅人,第一反應就是,這可能又是一場精心策劃的炒作。』有著七年網齡的胡易楠說,感覺這些年自己被忽悠了無數次。『一開始會憤怒,會留言控訴。看得多了,心態也漸漸平穩。面對網上信息,我開始用一種娛樂的眼光看待,有時還能冷靜客觀地分析。這也許纔是網友對待網絡炒作應有的態度吧。』
調查顯示,90.3%的網友認為,網絡炒作越來越多,會引發公眾對網絡信息的信任危機。只有3.1%的人表示不會。
對於這一結果,網絡推手阿任表示認同。『這也是我一直擔心的。這也許是目前網絡文化發展的危機。』
他認為,解決網絡虛假問題,最根本的辦法還是網絡實名制。『網絡犯罪,或者在網絡上惡意打擊競爭對手的行為,成本是非常低的,因為任何人都可以在網絡上發言,我們很難追究其法律責任。』
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