作為上海世博會唯一指定官方服務熱線，962010世博熱線今天正式啟動多語種服務。除中文外，熱線擁有了包括英、法、日等12個語種的語音諮詢服務，為海內外游客提供涵蓋世博園區5.28平方公裡內的上海世博會相關信息。

　　目前熱線平均月呼入量已從去年的7500次猛增至23000次，進入4月以來，日呼入量已高達3400次，其中外語類約佔50次。5月1日開園後，熱線將以每周7天、24小時在線不間斷的頻率為參觀者提供語音服務。