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簡要內容:從今天開始,婚姻登記服務項目收費標准都要公開上牆,登記員還要佩牌上崗,並且禁止吃拿卡要亂收費。婚姻登記服務項目和收費標准公開上牆,有償服務項目實行群眾知情自願選擇,收費服務項目一律為當事人開具正式票據,當事人要在正式票據上簽字。 |
天津北方網訊 7月7日電:從今天(7日)開始,婚姻登記服務項目收費標准都要公開上牆,登記員還要佩牌上崗,並且禁止吃拿卡要亂收費。
昨日(6日),記者從天津市民政局獲悉,為進一步規范婚姻收養登記工作行為,天津市制定出臺《天津市婚姻收養登記機關服務標准化建設意見》,要求婚姻收養登記機關辦公場所要有獨立場所,辦公總面積不得少於120㎡。
同時,將嚴格按照規定的項目和標准收費,收費價格必須公平合理。婚姻登記服務項目和收費標准公開上牆,有償服務項目實行群眾知情自願選擇,收費服務項目一律為當事人開具正式票據,當事人要在正式票據上簽字。
各室門牌明確 登記空間私密根據新的意見要求,婚姻收養登記機關場所內要分設候登室(區)、婚姻登記室(區)、結婚頒證廳、檔案室。在登記機關入口處要有醒目且符合民政部規范的標志牌,各室(區)門前要設有明示牌。而且候登室(區)配有桌、椅、筆和表格填寫范本,有條件的可配備叫號機。同時提供必要的活水洗臉盆、梳子、鏡子等。
此外,結、離婚登記室(區)要分設,登記區域有相對獨立的私密空間。室(區)內要有國徽、國旗,登記桌與會議桌同高,當事人和登記員相對平坐。登記員要配有電腦、身份證讀卡器和打印機。頒證廳要設頒證臺,並配置供親朋好友參加頒證儀式的坐椅,有條件的可配置LED電子屏幕;廳內燈光采用暖色調,亮度與頒證氣氛相適應。
登記員佩牌上崗 禁止吃拿卡要今後,婚姻收養登記員應是行政編制或參照公務員法進行管理的事業編制人員,需具有大專以上學歷,並要經過天津市民政局正式培訓取得登記員資格證。婚姻收養登記員要著裝整潔統一,佩戴全市統一配發的標志牌,提前10分鍾到崗。婚姻收養登記服務機構要與婚姻收養登記實行人員、場地、收費三分開。
此外,要保證投訴監督渠道暢通,設置意見箱、意見簿、服務質量評價單等。各登記機關至少設置一部在『114』能查詢到的群眾諮詢電話,並向社會公布。對群眾舉報、投訴的問題,及時認真查處,嚴禁收受賄賂、弄虛作假,違法登記,禁止借機吃拿卡要。禁止群眾被迫『自願』接受服務和虛高抬價、亂收費現象。
公開項目標准 增強登記透明度在婚姻登記機構的候登區,要備有《中華人民共和國婚姻法》、《婚姻登記條例》、《中華人民共和國收養法》、《中國公民收養子女辦法》等法律法規,供當事人免費查閱。發放一次性告知單,將登記的路線圖、登記的審查要件、登記中的法定程序、收費項目和收費標准一次性告知。讓群眾心中有數,從容履行登記程序。
此外,婚姻登記工作程序、收費標准、登記人員及崗位職責、投訴及監督電話等也都要上牆公示,嚴格按照規定的項目和標准收費,收費價格必須公平合理。婚姻登記服務性收費應在當地物價部門進行核准或備案,服務項目和收費標准公開上牆,有償服務項目實行群眾知情自願選擇,收費服務項目一律為當事人開具正式票據,增強婚姻收養登記工作的透明度。(記者李海燕徐楊)
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