本報訊(記者楊曉慧通訊員曲穎)為向社會各界提供優質高效的社會保險經辦服務，市社保中心推出首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等優質服務承諾，並從今天開始接受社會監督。

　　據悉，首問負責制就是接受服務對象首次問詢的經辦服務人員負有解答、引導及辦理的責任。一次性告知制指對服務對象諮詢辦理有關事項，經辦服務人員應一次性告知其所要辦理事項的依據、時限、程序、所需的全部材料或者不予辦理的理由等。限時辦結制是指服務對象辦理相關事項，手續材料齊全的，經辦服務人員應在規定的時限內辦結；對確需延時辦結的，應告知服務對象延時辦結的理由；所辦事項手續、材料不齊全的，應一次性告知需補充的手續、材料，待補齊後正式受理。