此次體察活動共分兩部分，即監督員暗訪和消費者調查。我區消協指派一名監督員對指定郵所和就近郵筒進行了為期5天的體察活動，發放並回收消費者調查問卷30份。經過暗訪與調查，消費者對郵政營業場所的環境衛生、服務態度、便民用品提供等方面普遍評價較好。然而調查中也發現，各郵政所在資費查詢、標明營業時間牌、明示賠償辦法及標准等方面均存在一定問題。

　　日前，開發區消協將會把相關情況向郵政部門進行反饋，並希望郵政部門不斷提高服務質量，為廣大消費者營造更加安心、明了的郵政服務消費。(經發局)