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天津北方網訊:CCTV《經濟半小時》7月10日播出:《網絡團購:餡餅還是陷阱》,以下為節目實錄:
網絡購物如今已經成了時尚消費,目前國內網購用戶總數接近一個億,全年網購總額今年預計將達到2500億元左右,其中網絡團購憑借組團消費、超低折扣,更是聚集了大量人氣。同樣的商品,團購網站給出的可能是三四折、一二折的優惠,甚至是你購物商家買單還額外贈送消費券等等,這樣的宣傳語確實有相當的吸引力。然而低價方便的網絡團購背後,也隱藏著很多看不見的風險。
團購網超低的價格,吸引了無數消費者的眼球。團購產品的折扣通常低於傳統購物網站,只是市場價的一至四折,更有很多產品達到了一折以下,現在甚至出現了零元以及負一元的情況。
消費者:首先團購網站的人數比較多,再一個是團購網站便宜劃算。
消費者:發現上面的東西相對來說也比較便宜。
團購網站充滿了讓人眼花繚亂的購物機會,卻也隱藏了很大的風險。
今年5月初,張力在1288團購網上團購了兩雙帆布鞋,他當時並沒有意識到這筆簡單的交易,會給他和同事帶來一系列不愉快的經歷。
消費者張力:我是5月初買的,當時說是8到10天發貨。
當時,1288團購網標明的這雙帆布鞋,標價65元,而在其他購物網站上標價則是531元。張力是5月初下的訂單,按照承諾,10天之內就能收到鞋子。原以為是買到了便宜貨,可是在網站顯示交易成功的十幾天後,張力並沒有按時收到他在1288團購網上購買的帆布鞋。
張力:後來就是可能過了十多天,包括我們也通過QQ問他,他總是說馬上就到了,馬上就到了。
由於有過多次網購的經驗,此時的張力並沒有意識到有什麼不妥。然而幾天後和賣家的一次溝通,卻讓張力覺得有些不對勁。
張力:他當時說是從韓國海運過來,當時我就覺得有點問題,因為就算運輸的話,光運費就不止這些錢。
又過了一周,鞋子還是沒有像賣家承諾的那樣很快到達,此時距離付款,已經有一個月的時間了,當張力再次登陸1288團購網站時,意外地發現自己的帆布鞋已經顯示為退貨狀態。
張力:就有一天上,突然看到賬戶裡面做退貨處理了。
記者:你要求退貨嗎?
張力:沒有。他當時退貨就是顯示在它網站裡面,我們每個人購買都有一個人賬戶,只是在它網站裡我們個人賬戶裡顯示,退了多少多少錢,但是實際上我們支付的那個支付寶賬戶裡面沒有退款顯示。
記者:是一個虛擬的賬戶嗎?能拿到錢嗎?
張力:拿不到。
1288團購網顯示,張力的貨款已經退到了該網站為他設立的虛擬賬戶,但是卻無法提現。張力立即聯系了1288團購網,要求把錢退還到他當時付款用的個人賬戶。
張力:他有好幾次時間段,就是應該大概三次到四次說,我這邊正在一個一個跟大家退款,這樣,但後來就沒有消息了。給他發QQ也不回了。
幾天過後,張力在1288團購網的公告中看見一則聲明,說已退款需要提現的用戶,可以發送相關信息到指定郵箱申請提現。
張力:對,我們都發了。
記者:有什麼回復沒有?
張力:沒有回復,就是發郵件之後,會有一封郵箱設置的自動回復的郵件,就是該郵件已收到,或者請耐心等待。
記者:那有其它下文嗎?
張力:其它沒有,其它下文沒有。
此時,張力猜測自己可能被騙了,可是讓他更沒想到的是,六月中旬,1288網站的團購商品突然被全部撤銷,而且網頁上登出了一則100萬元出售1288團購網站的廣告,張力的賬戶也登陸不了了。在網上搜索時,張力看到一個1288維權qq群,群裡有上百人跟他有同樣的遭遇,不少買家反應已經報了警,但是直到現在還沒有結果。
張力:它是不是這個東西從一開始就是一個詐騙的動機。給他發QQ也不回了,網站上也一直都顯示一個電話號碼,但是在這個電話號碼始終是打不通的。
張力這次參加網絡團購的經歷,可謂一波三折,迷霧重重。本來他只是想追回那怎麼也退不回來的65元買鞋錢,沒想到現在等來了1288團購網標價出售的消息。錢數雖不多,這事卻離奇。這家突然消失的團購網站究竟是什麼來頭?騙走他錢的到底是什麼人呢?記者繼續展開了追蹤。
記者通過1288團購網上的這個qq號碼和聯系方式,多次聯系網站負責人黃先生,但一直沒有得到任何回應。記者注意到,網站上標明的地址在北京市海淀區新中關購物中心,記者隨後來到了新中關購物中心。
北京市海淀區新中關購物中心工作人員:是這樣,我們新中關購物中心內是沒有1288團購網這個商戶,新中關也沒有經營過類似的網站。
物業工作人員查詢了該中心近三個月以來的商戶名單,在該中心的商戶名單中,沒有發現任何與1288團購網和黃先生相關的信息。
北京市海淀區新中關購物中心工作人員:如果網上出現這樣的表述的話,那純屬詐騙行為。
查詢過程中,記者發現,黃先生曾經在其他網站的廣告中,公布了另外一個辦公地址——北京市東方梅地亞c座601室。於是,記者又趕到了該商鋪尋找線索。
記者:你好,請問您這兒是東方梅地亞C座601嗎?
北京市東方梅地亞C座商戶:對對對。
記者:您好,您是什麼時候租下這個商鋪?
北京市東方梅地亞C座商戶:我們是去年11月份簽的約,我們是從東方梅地亞的租賃中心過來的。
記者:他們也沒有租出去過給別人?
北京市東方梅地亞C座商戶:沒有,因為我們進來是毛坯的,連店都沒有。
記者:五六月份期間,你們沒有對外。
北京市東方梅地亞C座商戶:沒有,我們一直都貼著那個布,就是在裝(修)
記者諮詢了梅地亞的物業租賃部門,該部門表示他們從未向1288團購網租售過商鋪。1288網站到底在哪裡,這位黃先生又是誰呢?采訪中,張力告訴記者,他們付給1288網站的貨款,是即時轉賬,直接支付到對方支付寶賬號上的。那麼支付寶能否提供幫助呢?
支付寶工作人員:這個交易已經成功了,如果要申請退款的話就只能聯系賣家來申請退款了。現在如果聯系不到賣家又想把資金退回來,單方面支付寶這邊是沒有辦法處理的,那麼您如果實在是聯系不上(賣家),要對這個資金進行處理的話,那就由司法機構來配合我們進行資金退回。
記者:他在這邊申請注冊的時候的聯系方式還有嗎?
支付寶工作人員:這個的話要去查的話也只能提交給司法機構,我們這邊是不會披露給個人會員的。
查找的線索再次中斷,那麼,1288網站在工商局是不是會有相關的登記注冊信息呢?記者隨後來到了北京市工商局,工商局拒絕了我們的拍攝要求,記者通過投訴電話進行了查詢。
工商局工作人員:1288不是個單位注冊的名稱啊,您首先得確定它是一個注冊的企業。
記者:那這個咱們應該投訴到哪個部門呢?
工商局工作人員:那這個人之間的私下交易行為引發的糾紛這就得通過民事訴訟了。
工商局工作人員告訴我們,現在關於個人團購網站的信息,在工信部應該會有相關的備案。記者隨後登錄工信部備案公共信息查詢系統進行了查詢,發現系統中確實有這家網站的備案,顯示負責人叫黃維喻,5月17日審核備案,備案地址為安徽,單位性質為個人,但是除此之外,沒有登記聯系方式、地址等其他任何相關內容。按照網站顯示的備案號,記者諮詢了安徽省通信管理局。
安徽省通信管理局工作人員:要找工商局或者公安,這個和備案沒有關系,你要找到相應的管理部門,不然你這個白費勁了。
記者多方查找,找不到任何關於1288團購網站和黃維喻的線索,隨後,記者又來到了中國消費者協會。
中國消費者協會工作人員許埡宸:我們跟北京市工商局,跟其它工商局聯合查處過,查到這個地址、地點都是虛假的,根本就不存在,幾乎沒有什麼線索,如果被騙的話,我們是沒法解決。
記者追蹤1288團購網站和網站開辦者黃維喻的所有線索到此都中斷了,正當調查似乎走進死胡同的時候,一個意外的情況出現了,之前記者通過1288團購網上的qq號碼給黃維喻發去的留言有了回信,他同意接受采訪,說清事情的來龍去脈。
1288團購網負責人黃維喻:現在成了這樣一個三角債的關系,商家這邊把我的錢,把這個用戶的錢卷走了。
他就是1288團購網站的負責人黃維喻,黃先生表示,這次的事情主要是因為他被供貨商騙了。當時他在網絡上和一家制鞋廠簽訂了十萬元的進貨合同,並交付了兩萬元定金,可是後來對方就再沒有了消息。
黃維喻:他讓我預付了兩萬塊錢的定金,然後預付完之後他就跑了。也是在網上,也是在一些供貨商網站上。
記者:他的那個企業名字叫什麼名字?
黃維喻:是叫廣州青房鞋業。鞋具,對。
記者:青房鞋具廠。
黃維喻:對,這個商家的話是叫劉國茂。他有執照,對,我也查過了,也有登記。
據黃先生的講述,由於他被供貨商欺騙,沒有買到貨品,所以只能退貨給消費者,記者隨後在黃先生提供的網站上搜索該商戶名稱,但是沒有查到該商戶的信息,隨後記者在廣州工商局的網站以及其他搜索引擎中進行了查詢,也沒有找到該商戶的任何信息。黃先生被騙的經歷是否屬實,我們無從得知。黃先生告訴我們,這次團購的買家有300多家,涉及貨款有。前段時間他拿自己的錢,給一部分客戶先退了款,但是後來又發生了一件意外的事,導致他沒法再繼續辦理退款了。
黃維喻:網站被人攻擊過。
記者:您是指?
黃維喻:被惡意攻擊過。
記者:出現了什麼結果嗎?
黃維喻:結果的話就是導致後臺的數據全部丟失,然後我只能憑這個支付寶的交易記錄,還有他們發的申請提現的郵件,來跟他們進行提現申請的這個處理。
按照黃先生的說法,用戶信息的丟失導致他無法依據當時網站記錄的購買情況一一退還現金,他只能在自己的支付寶賬號核對交易記錄後進行退還,但是由於他的支付寶賬戶現在已經被銀行凍結,無法登陸查看交易記錄。
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