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????5月22日,一名湖南籍游客在香港疑因購物事宜與一名『無牌導游』發生爭執,心髒病猝發去世。
????事發後,香港旅游政策部門、監管機構和業界組織紛紛對這起事件表示譴責和關注,並表示將加強監管力度。涉案的香港永盛旅行社已被旅游業議會施以最高處罰,終止其議會會籍,這將直接導致其停牌。
????旅游業議會自6月以來已推出一系列短期舉措,包括增加監管人員在旅游景點、登記店鋪內的巡查次數和時間等。自6月18日起,接待內地團的香港旅行社須在行程表上列明不得強迫旅客購物、不得強留旅客在店鋪內等。
????近年來,內地訪港旅客數量不斷上昇,成為香港旅游業的重要客源。據香港旅游發展局統計,今年1月至4月,內地旅客佔所有訪港旅客的63.1%。目前,旅行團仍是內地消費者赴港旅游的重要方式,但相關投訴自2009年以來持續上昇。
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