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近日,一則內地旅行團在香港游覽期間,受到香港導游脅迫購物的視頻在互聯網上傳播後,引起很大反響。國家旅游局與香港旅游主管部門同時作出表態:非常關注要求認真調查處理該事件。同時有關部門再次對零負團費旅游提出警示。
這段網友上傳的視頻顯示:香港女導游用普通話辱罵旅客在珠寶店只購物1.3萬元,丟了她的臉。她說,每位旅客千元左右的團費,連機票都難抵消,更何況在港的住宿和飲食,隨後稱稍後會到手表店購物1.5小時。片段中,導游以『沒飯吃』、『沒酒店住』等恐嚇性話語要挾和辱罵不購物的旅客。其囂張之氣令人發指。隨後,多家內地電視臺轉播了這則視頻。
對此,香港旅游業界17日召開『集思會』,100多名來自香港旅游業議會、旅行社、4個導游工會以及登記店鋪的代表出席,檢討接連出現的涉及強迫內地訪港旅行團購物的事件。香港金凱國際旅行社承認,經由媒體曝光辱罵訪港內地游客的香港導游確為其所聘用。香港特區政府旅游事務專員容偉雄當天表示,十分關注這起事件,已責成旅游業議會嚴肅調查及處理導游及所屬旅行社應負的責任,規定香港旅行社不能以低於成本出團。
國家旅游局昨天也表態,關注香港旅游主管部門針對此事采取有效措施,並提出游客遇到被侵害利益時,要保存好有關證據,及時向有關地方旅游質量監督管理部門投訴。國家旅游局在官方網站上再一次公布了各地旅游投訴電話。國家旅游局質監所已經發出赴港旅游服務警示,提示游客出行旅游要簽訂合同、謹防購物陷阱,要理性消費、合理維權。
此前,乒乓名將陳佑銘5月底在香港旅游時,因被強迫購物與當地導游發生爭執導致心髒病發猝死香港。業內人士告訴記者,一般香港每天的住宿、交通成本在1000元到1200元港幣,加上往返的機票,正常的香港旅游團報價應該在三千多至五千。如果一兩千的赴港團肯定低於正常成本,就是所謂低價團,導游將想盡辦法從消費者購物中獲得利益。(記者傅洋)
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