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浙江在線07月26日訊
陳女士去洗衣店洗羽絨服,取衣服時發現腰帶沒了。為了這條腰帶,陳女士和三洋洗衣店協商了3個月,對方卻始終沒有給出任何解決方案。『他們既不承認,也不負責,真是太過分了。』前幾天,陳女士撥打市長熱線12345求助。
衣服送洗後,腰帶不見了4月28日,陳女士拿著單位發給員工的福利——三洋洗衣店的洗衣券,將一件羽絨服送到了位於王馬路的三洋收衣店。
大約半個月後,陳女士去該店拿衣服,被告知衣服還未洗好。又過了十多天,陳女士再去的時候,發現衣服雖然洗好了,上面的腰帶卻不見了。『我當場就提出了這個問題,該店店長便讓我把衣服留下,讓店員去找找腰帶。』
一個多月過去了,7月9日,陳女士又來到該洗衣店,店裡的說法是,腰帶找不到了。陳女士便要求店家作出相應的賠償,卻遭到拒絕。
『他們說,該店只負責收衣服,既然店裡找不到腰帶,那就是洗衣服的時候弄丟的。想要賠償,要我自己去找總店。』陳女士撥打了洗衣單上總店的電話號碼,三洋總店以『洗衣單上無注明』為由,又一次拒絕了她。
三洋洗衣店:不是我們的責任昨天,記者撥通了陳女士提供的三洋洗衣店總店的電話,工作人員稱總店負責人不在,她也無法提供其聯系方法。當記者詢問該店有幾家收衣店時,她馬上警惕地問『分店有幾家啊,你想乾什麼』。
隨後,記者向她反映了陳女士的情況,該工作人員堅稱『找過了,沒有找到』。而對於陳女士的索賠要求,該工作人員含糊其辭,沒有給出任何說法。最後,她甩出一句——『單子上沒寫出有腰帶,不是我們的責任』。
消費者:今後再也不會光顧三洋對於三洋洗衣店的這種態度,陳女士很氣憤,『之前我也去三洋洗過一次衣服,是一套西服,拿回來後發現衣服有點磨損,後來想想再去店裡說太麻煩了,也就算了。沒想到這次他們把我的腰帶洗丟了,態度還那麼差。』
陳女士說,當時她也沒有特別注意收衣服的工作人員是否在洗衣單上標出衣服有腰帶。現在出了問題,他們就不承認了,這是一種很不負責任的做法。『如果有腰帶一定要標出來的話,那羽絨服上還有帽子,怎麼也沒標明?要是本來就沒有腰帶,當初他們為什麼還要我先別拿走衣服,讓他們再找找?出了事情就知道推卸責任,我只當花錢買個教訓,以後再也不會去該店洗衣服了。』
據每日商報實習生莫利卡記者方薇
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