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天津北方網訊:近日,銀行各類收費項目價格的合理性再次引發強烈關注,銀監會表示,目前已組織有代表性的240家銀行業金融機構對基礎結算業務成本進行詳細測算。不少對銀行『不靠譜』收費『義憤填膺』的讀者,連日來紛紛致電本報,提出自己心中的最不合理收費。律師認為,銀行一般結算業務應由政府定價或實施政府指導價。
質疑一:信用卡溢繳款
上榜原因:取自己的錢也收費
小王取錢補上信用卡虧空後還剩2000元,由於擔心隨身攜帶不安全,索性一並存入信用卡。然而,等他想把這筆錢取出時傻了眼——取自己存進去的錢,並且是本地本行,憑什麼還要收手續費?按照銀行的說法,這2000元是溢繳款,是指信用卡客戶還款時多繳的資金。如果客戶想取出來,部分銀行要收取一定的手續費。
以各行發行的普通標准卡為例,像小王這樣通過本行ATM取2000元溢繳款,四大行中除工行免費外,農行、中行、建行分別收取20元、20元、10元手續費;股份制銀行中,除民生、廣發免費外,有的收取6元,有的收取10元,還有的收取20元。收取額度最高的是浦發銀行,該行『銀聯、VISA標准信用卡』普卡,在本地本行取2000元溢繳款要收取60元手續費,客服人員表示:『如果持卡人通過ATM取款,手續費為溢繳款的3%,最低30元,如果到櫃臺取不收手續費。』
質疑二:打印對賬單費
上榜原因:一張紙竟賣五塊錢
近日,到銀行打印賬單明細的張先生不滿地表示:『在外面打印一頁最高收1元,怎麼一到銀行,紙價也漲了?』據了解,張先生打印了從2007年12月22日至今的所有明細,一共4頁,被銀行收了20元。
據了解,如果客戶打印3個月以內的賬單明細,多數銀行免費;如果打印超過3個月的明細,不同銀行收費不同。有的銀行對打印一年前的明細收費10元/次,對兩年前的明細收取20元,甚至有銀行收取50元/次。張先生認為,銀行至少應該按照頁數收費,而不是打印4張、40張都是20元。『我提出質疑時,工作人員說打印賬單耗費銀行的人力、物力成本,可費用需要這麼高嗎!』
質疑三:密碼重置費
上榜原因:成本微小卻收10元
掛失存折或銀行卡需要手續費尚可理解,忘記密碼重新設置也要收費卻很難讓人接受。大學生小李說:『爺爺歲數大了,忘記了一張存折的密碼,最近想去銀行重新設置,卻被告知要交10元,難道這種服務也有成本!』
據了解,除極少數銀行針對普通借記卡重置密碼免費外,大多數銀行均要收取10元/次的手續費。小李表示:『存折丟失需要換新,賬戶變動也確實有系統成本,交這筆手續費我沒有怨言,可一張卡片重置密碼,即使有成本,也不該收取10元。』
質疑四:開貸款證明費
上榜原因:銀行涉嫌雙重獲利
存貸利差收入是銀行利潤的主要來源,作為借款人,貸款後支付一定的利息無話可說。然而,令白領小郭氣憤的是:『我在銀行貸款付利息,開貸款證明不是銀行的義務嗎,為什麼收我50元?這簡直是沒道理的雙重收費。』
事實上,50元還並不是最貴的,以某國有銀行為例,客戶如果要開貸款證明,每份100元。小郭表示:『一張紙,一點油墨,再加上人工成本,每份50元絕對是暴利,難怪銀監會要求銀行對收費項目和定價水平的合理性進行評估。』
質疑五:借記卡年費
上榜原因:客戶質疑資金去向
除各服務項目收費外,市民對銀行借記卡年費也頗有抱怨。李先生表示:『辦卡時收10元工本費,忘記密碼重置收10元,每月短信提示收3元,跨行或異地取款也要收費……既然每項服務都有費用,銀行為啥還收年費?』目前,各家銀行對普通借記卡一般收取10元年費,被隨機采訪的多位市民均表示,並不知道年費都花在哪兒了。『要麼就別收年費,要麼就讓我們明白交年費的意義。』
各方觀點
市民:年費應涵蓋各類服務
對銀行各種收費引發的爭議,市民王女士說:『我認為銀行應該統一實行年費制,比如說標准是20元至50元,其中應包含短信通知費、跨行或異地取款費等常見費用,其他不常用的服務再另外收費。』
律師:政府應成為定價主力
當前對商業銀行服務價格的監管,主要依據《商業銀行服務價格管理暫行辦法》。在中銀律師事務所律師董正偉看來,該辦法明顯存在漏洞,規定大部分服務均實行市場調節價,由商業銀行總行自行制定和調整。『我建議商業銀行公共服務應免費,儲蓄等一般結算業務收費行為應實施政府定價或政府指導價,商業銀行投資理財收費實施市場定價。』
監管:部分服務要實行免費
日前,發改委有關負責人表示,正配合有關部門研究起草新的《商業銀行服務價格管理辦法》。新辦法規定商業銀行對涉及普通百姓切身利益的部分服務實行免費,要求商業銀行制定或調整實行市場調節價的服務價格應廣泛聽取公眾意見和建議,並提前一段時間在營業場所顯著位置、主要媒體和商業銀行網站進行公告,必要時需書面或電話通知客戶。
銀監會也在近日發布通知,要求商業銀行對違反規定的收費項目,要立即停止收費;對沒有違反規定但存在較大爭議的收費項目,要對收費項目和定價水平的合理性進行評估。通知強調,商業銀行要嚴格執行明碼標價的有關規定,通過營業場所公告、櫃臺工作人員告知等多種方式向客戶告知收費服務價格。
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