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本以為是22元的特價菜,結賬的時候卻被收了78元,令俞小姐非常不解——《沈一點》雜志上的促銷信息不是寫著是22元嗎?為什麼價格突然提高這麼多呢?
對此,餐廳解釋,這個菜的價格並不是22元,只不過在促銷信息中,正好排在22元那個菜的下面,而讓消費者誤解了。
22元的特價菜變成了78元?
8月4日傍晚6點左右,俞小姐和兩個朋友一起去岳王路1號的香港采蝶軒吃飯。之所以挑中這家餐廳就餐,是因為俞小姐看到《沈一點》(一本可以提供優惠券的雜志)上有該店的優惠特價信息,感覺相當實惠。
三個人坐下後,俞小姐就拿出了那本《沈一點》,翻到香港采蝶軒那一頁,就按照上面的特價菜開始點菜。『特價菜有兩排,第一排的三個菜都標出了使用《沈一點》通用券以後的特惠價,比原價要實惠很多。第二排的菜沒有標價,我們認為價格應該就是和上面第一排的是一樣的。』俞小姐說,她基本上都沒看菜單,就直接拿著《沈一點》點了好幾個菜。
吃完了結賬的時候,賬單上是280多元,俞小姐感覺有點貴了,便仔細看了一下單子。這一看,她發現,其中一個特價菜『燒味拼盤』的價格是78元。
『《沈一點》上面明明是22元啊,怎麼一下子變成78元了呢?難道是弄錯了?』俞小姐覺得很困惑。
香港采蝶軒:這個菜和《沈一點》沒關系
可餐廳工作人員告訴她,這個價格就是78元,《沈一點》上這個菜並沒有標價,只是這個菜上面的那個菜標的是22元。
『上面和下面是對應著的,難道不是一個價格嗎?既然不是一個價格,為什麼下面這個「燒味拼盤」沒有單獨標出價格呢?』對於工作人員的解釋,俞小姐認為很不合理,顯然是不能接受的。
為了這多出來的56元錢,俞小姐說,當時雙方協商半天,最後餐廳的一個負責人也出來了,但他們就是不肯讓步,最後還是按照78元收了錢。
經常使用優惠券去各家餐廳吃飯,遇到這種事情卻還是第一次,俞小姐認為,香港采蝶軒在《沈一點》上面印的促銷信息有誤導消費者之嫌。『既然下面一排的菜不能使用《沈一點》通用券,為什麼還要印到《沈一點》上面呢?相信和我一樣的消費者還有不少,我覺得這種行為是欺詐。』
對於俞小姐的說法,昨天,岳王路香港采蝶軒工作人員管小姐表示,當天的情況她不是完全了解,需要向餐廳負責人請示以後纔能答復。
餐廳最終退還56元差價
昨天下午4點,管小姐反饋記者說,『燒味拼盤』這個菜原價是98元,當時在搞特價,是78元。不過,這個價格是餐廳本身在搞的優惠價,和《沈一點》沒有什麼關系,所以沒有標價。
『《沈一點》上面印的第二排菜都是餐廳本來就在推的特價菜,價格和上面一排的並不一樣,是俞小姐自己誤會了,認為和上面那個菜一樣都是22元。至於為什麼要這麼印,是我們領導和《沈一點》談的,具體的我不清楚。』
經協商,管小姐表示,餐廳負責人同意退還56元的差價給俞小姐,這筆錢可以直接打到俞小姐的賬戶裡。
對於這個處理結果,俞小姐表示接受。(每日商報記者方薇)
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