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商家願賠五千元客戶認為不足以補償其損失
地磚鋪好後發現竟然是兩種顏色,雖然顏色差別不是很大,但畢竟不完美了。更何況,這套房子是要用來給兒子做新房的,這讓何女士覺得心裡極其不舒服。
要重鋪是來不及了,要全額賠償商家又不太願意,為了這些地磚,最近大半個月,何女士可謂操透了心。
諾貝爾地磚鋪好後發現是兩種顏色
今年5月初,何女士在新時代諾貝爾瓷磚專賣店購買了一批地磚,花了9000多元。這批地磚的尺寸是80厘米×80厘米,共68片,顏色為米色,用於客廳和餐廳大約共三十多平方米的地面上。
7月中旬,裝修師傅做了泥水活,貼好了地磚和牆磚。到了7月下旬,裝修師傅讓何女士搞一下衛生,說馬上要進入木工階段了。何女士仔細擦了一遍地,卻發現地磚有兩種顏色。
『一種是米黃色,一種是米白色,顏色比較接近,但徹底擦乾淨後,還是可以很清楚地看出是兩種不同的顏色。』發現這一問題後,何女士趕緊和新時代諾貝爾瓷磚專賣店聯系了一下。
該店的工作人員到何女士家看了以後,也承認了地磚是兩種色號,是當初送貨員弄錯了。
不過,如何解決這個問題,成了個大難題。『我兒子今年10月就要結婚,這個房子是給他結婚用的。如果要把這些地磚全敲掉重鋪,時間上是來不及的。但是,兩個顏色鋪在地上這麼難看,完全是商家導致的,我要求他們對我進行賠償。』何女士說,經過一番初步協商,商家只同意賠償4000元,她覺得太少了。
商家願意賠償五千元消費者不接受
昨天,新時代諾貝爾瓷磚專賣店工作人員裴先生表示,何女士這批地磚是在古墩路天億家居廣場的諾貝爾專賣店買的,這家店和新時代諾貝爾專賣店是同一個經銷商。
『接到何女士的電話後,我去現場看了,確實是有點色差,估計是哪個環節出錯了。經過查詢和核實,我發現這些地磚包括同一批地磚裡的兩個型號(即色號),是送貨師傅發貨的時候沒注意弄錯的。我們承認這是我們的失誤,鋪在地上的確看得出有色差。所以,我們願意承擔更換的費用,人工費和其他材料費也可以補償點,但何女士的意思是不要更換成一種顏色的,只要賠錢就可以了。』
裴先生說,如果只是統一一下地磚的顏色,那麼只要把其中數目較少的一種顏色撬掉換成另一種顏色就行了,估計算上人工費什麼的,四五千元也差不多了。『如果何女士願意換地磚,可以由我們找師傅來重做,費用由我們承擔。如果要賠現金,之前我們也沒有遇到過我們只能賠償5000元。』
何女士表示,這些地磚價值9000多元,加上裝修的人工費和水泥等其他輔料的費用,全部費用至少在1.2萬元左右。就算只有一半地磚要換過,折算成現金,也至少是6000元。地磚有色差已經令她的家人很不舒服了,現在還賠這麼少錢,他們全家人都很難接受。
昨天下午,裴先生再次致電何女士商量賠償事宜,雙方暫時沒有達成一致意見。(每日商報記者方薇)
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