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記者調查發現,相比部分股份制銀行還提供『免費午餐』,國有四大行不僅收費項目更多,而且手續費率也普遍更高。以同城跨行網銀轉賬手續費為例,四大行中,中行每筆最高10.5元,工行最高45元,比一些股份制銀行高出5倍至20多倍。
業內人士指出,一般說來,櫃臺人工成本大約是ATM機操作成本的10倍,而ATM機的操作成本又是網銀使用成本的10倍左右。銀行為緩解網點櫃臺壓力希望人們多去網上辦理業務,但收取僅相當於櫃臺9折的費用多少顯出銀行的不厚道來。
網銀轉賬
手續費暗漲10倍
在名目繁多的銀行有償服務中,與普通市民最為密切的大概有十多項。其中,除了最近被聲討的零鈔費、跨行取款費,還有小額賬戶管理費、密碼重置費、銀行卡掛失費、短信通知費等十餘項都是收費頻率最高的項目。
通過網上銀行進行同城跨行轉賬一向被認為是最便宜的匯款方式,但有市民爆料,日前在農行網銀轉賬2萬元,竟被收了35元轉賬費,而以前該行只收3元。記者調查發現,已有多家銀行上調了網銀轉賬費。
農行今年4月起調整了網銀轉賬手續費,不再區分同城和異地,跨行轉賬的收費從之前的每筆3元,變為交易金額的0.5%,封頂35元。
記者發現,國有商業銀行幾乎都上調了網銀跨行轉賬費。其中,工行同城跨行網銀轉賬費最高已漲至45元;中行最高漲至10.5元;建行最高漲至25元;交行最高漲至20元。而且,工、農、中、建四大行還統一了同城跨行和異地跨行的網銀轉賬收費標准。也有些銀行仍保持著較低的網銀跨行轉賬收費標准,如民生銀行、深圳發展銀行、中信銀行仍按每筆2元收費,不論轉賬金額多少。廣東發展銀行對普通卡客戶每筆最高也只收3元。興業銀行則對1個工作日內到賬的普通網銀轉賬免費。
市民質疑
各行收費標准為何相差甚遠
8月3日,銀監會發布通知要求各商業銀行對收費項目的可行性與合理性進行論證。記者發現,關於銀行服務項目收費,市民反映最集中的問題是,銀行對收費項目的信息披露不透明,而且同業之間收費標准相差甚遠。
從事裝修設計的陸先生表示,就拿ATM跨行手續費來說,收費標准是如何制定的、什麼時候對外公布執行的,相信很多儲戶跟自己一樣搞不清楚。不僅如此,在手續費收取上,四大國有銀行每筆收4元,但是有的股份制商業銀行收2元。『如果銀行把常規性的服務水平提昇了,適當就一些增值性服務項目收取費用還是可以接受的。但關鍵問題是,現在很多是服務費用多收了,但服務並沒有任何改進。』家住海淀的劉女士感到不解。
專家說法
很多收費都是『拍腦袋』
『國內銀行很多收費都是憑感覺、拍腦袋,小銀行都是看大銀行怎麼定價,然後追隨。實際上,銀行和公眾產生矛盾,正是因為銀行定價主觀隨意性太強。』中央財經大學銀行業研究中心主任郭田勇在接受媒體采訪時表示,銀行和公眾產生矛盾,與銀行業競爭不充分、一些大銀行存在相對壟斷也有關系,正因為壟斷,它們纔能夠把定價的主觀意志隨意施加。
郭田勇認為,目前國內銀行業的產品和服務價格並沒有經過充分的論證,相比之下,國外大銀行在中間業務上的定價都有一套方法和模型,以後國內銀行在定價上應形成一套有效、合理的產品定價機制。同時,銀監會、央行、國家發改委等監管部門也應該充分發揮指導作用,對銀行收費價格是否合理進行跟蹤評估。
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