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這幾天,聖元奶粉疑似導致幾名嬰幼兒性早熟的新聞鬧得沸沸揚揚,聖元公司強勢亮相,聲言自己的產品沒有問題,並表示要和報道此事的幾家媒體打官司。
聖元公司准備怎麼維權,和咱老百姓沒什麼太大關系,不過是到對簿公堂的時候,多一點茶餘飯後的談資。但是聖元奶粉究竟是不是幾個嬰幼兒性早熟的元凶,如果不是奶粉又是什麼惹的禍,可是大問題。且不論幾個孩子的爹媽眼巴巴地等著結果,就是一般有孩子或者長期喝奶粉的家庭,也在焦急地等待著真相。事情發生了一周,真相似乎依然遙不可及。
所謂真相,第一步就是聖元奶粉裡面有沒有激素。企業是賣瓜的王婆,當然自賣自誇。嬰幼兒家長不具備醫學或者食品衛生方面的知識,一切推論都沒有科學依據。此時正是擁有雄厚人力物力的監管部門一展拳腳的時候。就在人們希望盡快聽到權威部門聲音的時候,一些地方食品藥品監督管理部門和質檢部門表示,只接受公司批量產品的檢測,市民個人送檢不受理,而且激素也不在奶粉的檢測項目中,『這是全國統一規定的』。換句話說,這事歸事發地或國家有關部門管,別的地方都是看熱鬧的。就是事發地,也不為某個市民服務。
國家規定有其道理,比如個人送檢無法保證送檢樣品的真實性,再比如以前沒發現奶粉裡有激素,所以沒有把這一項納入檢測范圍。可面對新情況,古代人都知道『事急從權』,現代的部門怎麼死守教條呢?
再說,事發地或國家級的權威部門怎麼不說話呢?
權威部門金口難開,這不是第一次。2005年盛夏,啤酒市場傳出『95%國產啤酒添加甲醛』,然後各種消息開始傳播,各類專家開始分析,各家企業開始喊冤。整整10天後,國家質量監督檢驗檢疫局纔公布抽查結果。去年,甲醛又成焦點了,只不過由在啤酒中變成在嬰兒衛浴產品中,一大批知名企業進行危機公關。消費者當然不能把健康建立在企業自證清白的基礎上,這一次的結果等了6天。
權威部門可能會說,我們在第一時間就『介入』了,6天不算長,因為檢測本身也需要時間。但權威部門為什麼不在第一時間就表態,讓公眾少安毋躁,同時適時公布最新進展呢?
這類事件發生突然,有的直指檢測盲區,權威部門應對時需要考慮的比較多,特別是一旦坐實質量問題,就會牽扯到職責的確立和責任的追究,冷處理是一種下意識的選擇。但追根溯源還是工作人員對服務缺乏認識,事情初始階段認為『國家規定』『事不關己』,事情大到引起社會各方關注纔意識到必須出面。至於消費者心中,6天如一年般難耐,而且長時間拖延足以重創市場對於某些產品的信心,這些權威部門考慮的大概並不多。
新華社最新消息,農業部向湖北省提供了檢測激素的方法,而湖北省工商等部門已對奶粉取樣。人們終於看到了揭開真相的曙光。消費者需要真相,沒有問題的企業需要一個公道,從這個角度說,權威部門是為消費者和企業服務的部門。事情一出,就應該受責任心驅使,主動介入提供服務,等待事情發展再決定怎麼做和看熱鬧,都是公眾不能接受的。作者:李明
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