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7項服務有望免費
-以電子、紙制等形式提供的12個月以內(含)的本行對賬單服務
-本行櫃臺、ATM、電子銀行等提供的境內本行查詢服務
-通過POS、ATM、轉賬電話等電子終端提供的境內跨行查詢服務
-密碼重置服務相關費用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費處理,不得單獨收費
-同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷
-同行個人銀行結算賬戶的開立和撤銷
-同城同行存款、取款、轉賬業務
紛紛雜雜的銀行收費服務項目很快就要有新規定來約束了。有消息稱,由銀監會、發改委共同起草的《商業銀行服務價格管理辦法(征求意見稿)》已經下發各商業銀行和地方價格主管部門征求意見。新《辦法》中明確規定了7項服務必須免費,四類賬戶要免收年費和小額賬戶管理費,銀行要收費或漲價,提前5個月就得公告。
一家國有銀行人士曾向記者透露,該行的對公業務加對私業務總共有2萬多項,其中有8000多項是收費的。對於銀行繁多的收費服務項目,許多市民可能都曾感到苦惱,而正在征求意見的新《辦法》一旦頒布實施,7項市民經常辦理的業務項目就將由銀行免費提供。
比如,對賬單查詢服務因為收費較高,不久前曾被公眾指責,新《辦法》就規定『以電子、紙制等形式提供的12個月以內(含)的本行對賬單服務』屬於免費。記者撥打兩家國有銀行的客服電話,工作人員都向記者表示使用網上銀行和電話銀行查詢1年以內的對賬單可以免費,但到銀行櫃臺查詢則要收費。其中一家銀行櫃臺只免費提供最近2個月的對賬單查詢服務,對於2個月到1年的對賬單查詢每筆收費20元,1到3年的對賬單查詢每筆收費40元,3年以上的對賬單查詢則要每筆收費60元;另一家銀行櫃臺可以為最近3個月的對賬單提供免費查詢。
新《辦法》還規定通過本行櫃臺、ATM、電子銀行等提供的境內本行查詢服務,以及通過POS、ATM、轉賬電話等電子終端提供的境內跨行查詢服務也屬於免費范圍。據了解,市民通過銀行櫃臺、ATM、電子銀行等進行行內查詢,一般都不會被收費;在商場、超市的收銀臺,收銀員一般也都會免費為市民查詢卡中餘額。但在2006年時,多家銀行曾對ATM跨行查詢收取每筆0.3元的費用。但昨天記者諮詢了兩家曾經收取這項費用的銀行,工作人員都表示這項費用現在已經不再收取。『只要沒有取款,就不會收費。』工作人員告訴記者。
密碼重置手續費也曾令公眾不滿,新《辦法》規定密碼重置服務相關費用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費處理,不得單獨收費。
四類賬戶免收年費
目前不少銀行都在對達不到金額要求的活期存款賬戶收取小額賬戶管理費,而在新《辦法》中,則規定商業銀行對同一賬戶不得同時收取年費和小額賬戶管理費,並且對於四類賬戶要免收年費和小額賬戶管理費。
采訪中,記者發現不少銀行都要對存折或銀行卡收取小額賬戶管理費。『我有一張儲蓄卡,是不是每年要交10元年費?還會不會收小額賬戶管理費?』對於記者的提問,一家銀行的工作人員表示,對於儲蓄卡要收年費,如果每季度日均存款達不到300元,每季度還要收取3元小額賬戶管理費。而在新《辦法》實施以後,這兩項費用將不再被同時收取。
有四類賬戶,在新《辦法》中被明確規定免收年費和小額賬戶管理費:單位指定用於發放工資(含退休金)的銀行賬戶;醫保、低保、事業保險、養老保險賬戶等用於發放社會保障資金的銀行賬戶;住房公積金賬戶;已簽約用於償還個人貸款且對應的還款合約尚未終止的銀行賬戶(信用卡賬戶除外)。
收費須提前5個月公告
『悄然』漲價,是市民對於銀行收費意見最大的問題之一。新《辦法》要求銀行在收費前至少要提前5個月公告,與老《辦法》中提前10個工作日公告的要求相比,嚴格了許多。
為使客戶享有獲得價格信息和自主選擇服務的權利,新《辦法》規定,商業銀行執行相關服務價格前,應至少提前5個月在相關營業場所顯著位置、主要媒體和商業銀行網站進行公告。如果客戶在使用服務前明確表示不接受相關服務價格,商業銀行應及時終止相關服務,不得強制或變相強制客戶接受服務。
新《辦法》同時要求,商業銀行要明確界定各分支機構同城業務涵蓋的區域范圍,並通過營業場所公示、宣傳手冊、網站和媒體公告等方式告知客戶,並提供24小時查詢渠道。
『以前銀行開卡就給獎品,我就辦了好幾張銀行卡,當時每張存100元錢,然後就忘到腦後了。後來發現這些卡被收了小額賬戶管理費。』與李先生有相同遭遇的市民大有人在,幾年前小額賬戶管理費開征,銀行的理由就是清理這些『睡眠卡』。而現在新《辦法》規定,對於在同一銀行開立多個賬戶的客戶,商業銀行在開立賬戶時,應明確告知年費、賬戶管理費、小額賬戶管理費等服務價格信息,並可采用櫃臺工作人員提醒、網站公告、電子銀行操作界面提醒、對賬單標注等多種方式向客戶進行提示。
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