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中國奶粉業風波又起。聖元奶粉近日因被疑致嬰兒性早熟,鬧得沸沸揚揚。衛生部首次正式回應稱,已責成湖北有關方面盡快核查並妥善處理,同時強調奶粉裡不許有雌激素。
雖然聖元奶粉是否是導致嬰兒『性早熟』的『元凶』,還沒有定論。不過,由此產生的連鎖反應,卻令廠家始料不及:股票跌了近三分之一,消費者信心一片慘淡……
連鎖反應 股價大跌 重挫消費者信心『激素門』尚撲朔迷離,資本市場卻早已聞風而動。8月9日,納斯達克市場上,聖元國際股價一度下跌超過33%,最終收於12.72美元,較前一交易日下跌4.69美元,跌幅26.94%。在從來都是用腳投票的資本市場,是不容任何質疑和閃失的。股票大跌,是投資者信心淪失的直接反映,也是品牌危機的垂直打擊。
與此相對應的是,消費者的信任度也大受打擊。事件剛出,杭城知名網站聊天室內已是議論紛紛,怨聲一片。『剛換的牌子,沒想到又這樣,天哪,那我們的孩子還能吃什麼奶粉啊?』『還是吃母乳比較放心』……
對此,廠家也做了各種回應和應急舉措。8月7日,聖元營養食品有限公司發布致媒體的公開信,鄭重聲明聖元公司生產銷售的產品是安全的,不存在添加任何『激素』等違規物質的行為。聖元公司的產品反復接受各級政府職能部門的檢測,均未發現任何質量問題。『特別是激素含量更無懈可擊。』並表示,『聖元公司會積極配合國家相關部門的工作,相信最終結果能夠給予聖元公司乃至整個乳品行業一個公道。』
衛生部也作出回應。最新進展是,已責成有關部門進行調查處理。抽取該品牌的樣品進行實驗室檢測,並組織醫學臨床專家對涉及的女嬰進行臨床會診,同時開展醫學調查,分析女嬰患病原因,結果將會盡快向社會公布。中國乳制品工業協會理事宋崑岡也表示:『現在的推測,對於消費者、企業,都造成了恐慌。目前應當保持冷靜,應當通過調查來驗證牛奶激素含量是否正常,比如牛奶中含量是多少,乳制品中的含量又是多少,要通過科學的結論來判斷事實真相。』
市場 搜索超市難覓『聖元』身影『激素門』爆出後,杭城市場反應如何?昨天,記者先後走訪了市區多家超市。在建國北路的樂購超市和施家橋的世紀聯華,都沒有發現聖元奶粉的身影。樂購超市食品部負責人介紹,在三聚氰胺事件後,聖元奶粉等國產品牌就沒有再出現在該超市的櫃臺上。世紀聯華施家橋店銷售人員也表示,這裡一直沒賣聖元奶粉。
在朝暉路的華潤萬家超市,記者發現了聖元奶粉的身影,處於奶粉櫃臺的中間位置,品類也不少。包括聖元優聰1-3階段以及聖元優博1-3階段的配方奶粉。價格最低的每罐要128元,高的達198元。相比一些洋品牌奶粉,價格差距並不大。銷售人員說,聖元奶粉一直處於正常銷售狀態,目前沒有接到任何下架或退貨的通知,『聖元事件目前只是處於被懷疑階段,沒有經過國家權威部門的認定和正式發布相應文件,所以我們也不會采取下櫃措施。』
另據杭城商家反映,聖元奶粉在杭州市區的銷量平平,所以不少門店並沒有上櫃。『聖元奶粉在一、二線城市的銷量一直都不是很好的,但在縣級市、農村市場賣得還是不錯的。』有銷售人士這樣表述。
『聖元事件』回放8月3日,媒體爆出武漢女嬰疑因奶粉致性早熟。
8月7日,聖元聲明產品未添加激素。
8月9日,聖元表示將起訴有關媒體。
8月10日,衛生部回應進行調查處理,並表示不能斷定性早熟與特定食物相關。
品牌是一把雙刃劍 新聞延伸 品牌是一把雙刃劍可口可樂公司的總裁曾說過:『可口可樂哪怕一把火全燒光,我照樣是億萬富翁!』因為大品牌的價值在此體現。同樣,一次危機事件,也可能讓多年苦心經營的品牌一夜之間轟然倒地。『三鹿』就是例子。
近來類似遭遇的事不斷。如前不久的霸王洗發水被指含致癌成份事件,盡管經權威檢測表明二惡烷含量未超標,還『霸王』一個清白。不過,由此帶來的品牌危機卻是影響深遠。20天的時間內,霸王股價下跌近三成,市值蒸發逾40億港元。瑞銀發布報告稱,因危機事件,霸王產品銷售額跌60%至90%。多家國際投行至今還輪番唱空公司股價。所謂樹大招風,在做產品到打品牌的成長昇級過程中,經歷風雨是難免的。這或許就是品牌成長要付出的代價,也是市場優勝劣汰的生存法則。
成也蕭何,敗也蕭何。其實,品牌無時無刻不在接受市場的考驗,對於名牌或大牌而言尤其如此。而食品類的品牌一旦遭遇安全質疑而曝光,消費者出於自身安全考慮寧可信其有,從這個意義上講,品牌是一把雙刃劍。今年新公布的全球品牌價值榜顯示,沃爾瑪仍高居全球第一,達413.65億美元。中國排名最高的企業品牌也已是20名之外。比照真正的世界大牌,中國的創牌之路還有相當長的路要走。對此,我們務必要有清醒的認識。
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