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『昨天剛洗完澡出來,感覺還有點涼,但是過了一會兒就感覺越來越熱。』楊女士自去年10月份搬進新家,就感覺家裡的中央空調工作效果不明顯。經維修人員多次上門檢測維修,仍不見效。昨天,楊女士撥通本報熱線85188518尋求幫助。
用戶感覺空調冬天不熱,夏天不冷
去年6月份,楊女士新房裝修,購買了一臺大金中央空調。『今年夏天,外面天氣很熱,屋裡就是不冷。』楊女士說,她多次聯系維修人員上門對空調進行檢測調試,空調的制冷效果都沒有改善。
其實,早在去年冬天12月份,剛搬進新家的楊女士就發現家裡的中央空調效果不明顯,聯系維修人員上門進行了檢測維修,但經過多次故障排查依然找不到問題的原因。
今年3月份,通過廠家技術人員測量,楊女士家的空調出風口的溫度為49℃,已經達到中上水平,但室內溫度卻只有15℃左右。之後發現原來是楊女士家中吊頂上的燈槽與空調出風口距離太近,導致空調熱氣直接吹入燈槽內,影響了房間的制熱效果。技術人員建議楊女士等到夏天的時候,測試一下空調的制冷效果如何,然後再想辦法解決問題。
到了今年7月份,楊女士發現空調的制冷也不理想。『我家客廳掛鍾上的電子溫度計,在開了空調以後,顯示的溫度是30℃。』楊女士認為雖然掛鍾的溫度計可能會有些不准,但室內溫度至少也是接近30℃,『空調房間接近30℃難道還不熱嗎?』她認為空調的制冷效果有問題。
不冷是用戶心理感覺
大金空調技術有限公司杭州地區技術組張組長認為,由於熱空氣質量輕,燈槽距離出風口太近,會使熱氣停留在房間上空,對空調制熱效果產生一定的影響。冷空氣質量重,容易下沈,燈槽並不會對空調制冷效果產生很大影響。
根據7月份維修人員上門檢測的數據顯示,楊女士家的空調出風口溫度為19℃,室內溫度為26℃。張組長認為這個制冷效果是可以接受的。『很可能是因為冬天空調制熱效果不好,導致楊女士對空調制冷效果也產生了懷疑。』
張組長表示,盡管空調制熱效果不理想不是空調質量問題,但是經銷商在空調安裝好之後,應該為裝修公司提供相應的技術指導。出現燈槽距離出風口太近的情況,經銷商也有一定的責任。張組長表示,廠家正在和經銷商溝通,經銷商方面已經同意為楊女士改進燈槽和出風口,並承擔相關責任,但具體責任范圍還要和楊女士溝通過後再協商。
憑實測數據說話
楊女士認為,既然空調制冷效果與燈槽無關,那就是空調功率的問題。『新房裝修前,我家150平方米的面積需要多大功率的空調,都是由經銷商上門計算、設計的。我們用戶是不會知道這個面積到底需要多大功率的空調。這應該是經銷商計算上的失誤。』
楊女士要求更換功率更大的主機,『主機的差價我會承擔,但是重新安裝造成裝修上的損失應該由經銷商或者廠家承擔。』
對此,張組長認為空調制冷效果到底如何,僅憑個人感覺來判定是不准確的。他建議和楊女士約定時間,派廠家技術人員去她家中分別測量室外溫度與室內溫度,以及空調在制冷一段時間後的室內溫度。憑實際測量數據檢測空調的制冷效果。
對此,楊女士表示可以,但要求再多增加一項測試,去同樣安裝了大金中央空調的鄰居家做相同的測試。『如果效果相差很大,我要求廠家給我一個合理的解釋。』
張組長表示同意。
(見習記者嵇樂希)
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