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『有什麼樣的工作標准,纔能有什麼樣的工作質量』。這是某單位的一位領導乾部強調的一個觀點。的確,生活中不乏這樣的現象:兩個單位業務性質相同、稟賦條件相似、原有基礎相近,但過了一段時間之後,其事業發展狀況卻大相徑庭。為什麼會出現這種現象?原因固然是多方面的,而執行的工作標准不同則是不可忽視的一個因素。毫無疑問,工作標准高的單位事業發展就好就快,工作標准低的單位事業發展就差就慢。這說明,工作標准攸關工作質量,應當慎重對待,值得深入研究。
標准引領方向。工作標准總是包含著特定的價值取向:一個單位執行什麼樣的工作標准,反映著它的價值追求;一個人堅持什麼樣的工作標准,體現著他的人生態度。例如,大慶油田當年提出的『三老四嚴』(對待革命事業,要當老實人,說老實話,辦老實事;對待革命工作,要有嚴格的要求,嚴密的組織,嚴肅的態度,嚴明的紀律)的工作標准,就不但包含著具體的工作要求,而且體現了大慶人實事求是、腳踏實地、嚴於律己、嚴格辦事的價值追求。這種價值追求就像一面旗幟,引領大慶人奮發進取、爭創一流,戰天斗地、創造奇跡。
標准激勵精神。事在人為,人在精神。精神狀態如何,不僅直接影響個人的成長進步,而且在很大程度上決定工作的質量和成效。對一個單位而言,要振奮員工的精神,除了需要采取措施提高員工的素質和覺悟,還需要實行必要的激勵。而制定科學的工作標准,就是一種重要的激勵手段。因為較高的工作標准可以激發人們的乾勁和斗志,達到工作上的高標准必須有精神上的高境界,精神上的低境界必然導致工作上的低標准。
標准規范行為。從社會學的角度看,一個單位就是一個系統。系統能否高質量運行,與其成員的合作情況密不可分。如果全體成員心往一處想、勁往一處使,彼此配合、相互協作,系統的效能就高;如果各個成員離心離德、各行其是,力量難以凝聚、步調不能一致,系統的效能就低。實現系統整體效能的最大化,離不開統一的工作標准。統一的工作標准對系統成員的行為具有規范作用,能夠促進系統有序運行、健康發展。
工作標准的制定大有學問。一般來說,標准太高、脫離實際,會欲速則不達,既無益於工作質量的提高,又挫傷人們的積極性;標准太低、落後實際,會跟不上時代,同樣不利於提高工作質量和激發人們的積極性。所以,確立什麼樣的工作標准,應當從本單位的實際情況出發,實事求是、講究科學。但客觀地看,較高的工作標准往往能夠確保較高的工作質量,平庸的工作標准一般只能帶來平庸的工作質量——正所謂『取法乎上,僅得其中;取法乎中,僅得其下。』所以,在制定工作標准時應當有不甘平庸、創先爭優的追求乃至適度的超前意識,使之成為『跳一跳』纔能摘得到的『果子』。
那麼,如何纔能制定出較高而合適的工作標准?除了認真研究本單位的情況,還應當善於『跳出來』看問題,多比較,多借鑒。有時候,僅僅根據原有的認識和片面的信息制定工作標准,雖然自我感覺良好,但走出去看一看,與『兄弟們』比一比,差距就顯出來了。所以,要使工作標准制定得較高而合適,不能局限於自我和局部,而應著眼於整體和全局,做到『知己知彼』、有理有據。當然,有了高標准,還要嚴要求,確保標准執行不變形、不走樣。這樣,纔能真正確保工作的高質量。
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