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上周李阿姨家的空調壞了,保修卡上美的空調維修部門的電話一直無法接通。隨後,她在網上找到了『美的維修中心電話』。經過聯系,中午就來了一名『維修工』前來修理空調。『維修人員』折騰了一個多小時,包括換電容、加氟一共要了470元。『維修工人』臨走前還囑咐,空調剛換過零件,裡面的氟還不穩定,至少要等12個小時之後再開機。可等到第二天,空調依然不能使用,再打那個維修電話也關機了。隨後,李阿姨便撥打美的全國統一客服熱線詢問,纔發現自己遇到了假冒美的品牌維修人員的騙子。
隨後,記者聯系了美的空調售後服務中心。客服人員表示,正規維修人員會佩戴工作證、穿統一工作服,收費時,發票上有公司公章。用戶需要查詢廠家電話時,應盡量通過114來查詢廠家的全國統一售後服務電話,以確保信息的正確性。(見習記者嚴玉霞)
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