暑期即將結束，本市數碼市場開始進入最後的衝刺階段。但近期『惠普返修機當新機銷售』的事件被媒體曝光，不少消費者在購買電子產品時產生了顧慮。同時低價的返修機也擾亂了市場的秩序，亟待規范和管理。

返修機再售已成潛規則

　　日前，惠普的『返修機』事件引發眾多消費者的關注和討論。『其實，在電子產品市場中，返修機被當做新機來賣早就不是什麼新聞了。』從事多年電腦銷售的李先生對記者說。據了解，市場中很多返修機都是來源於DOA(到貨即損)機型，這類產品到達經銷商處就已經有損壞或質量問題，返廠修理後再流入銷售渠道進行銷售。不過，這類產品的進價要低很多，一些商家將其當做正規新品原價銷售，利潤比正規產品高出幾百甚至上千元。一家手機專賣店的銷售人員告訴記者：『有時顧客開箱驗機後發現屏幕上有壞點、亮點就不要了，這樣的機器一般都會直接重新包裝銷售，直到賣出去為止。』一些經銷商也坦言，有些商家的退換機甚至根本沒經過返廠維修，直接自行處理後便當做新機再次出售。市場上一些促銷用的『特價機』甚至部分打著『樣機』、『庫存』等招牌的低價產品，其實可能就是返修機。

鑒別返修機需注意細節

　　記者在本市幾家數碼廣場內隨機采訪了多名消費者，其中近一半的受訪者都表示知道市場內存在返修機冒充新機銷售的情況。但面對如此市場情況，消費者也無奈。『商家或廠家處理完跟新的一樣，我們也看不出來，買電腦只能盡量找個信譽好的商家。』市民趙先生說。對此，業內人士表示，消費者也不是完全無計可施。例如，消費者在驗機的時候要注意細節，比如包裝是否完好、有無二次封裝痕跡、螺絲和其他接口處有無磨損、縫隙處有無污漬等。其次，還可以通過運行HDTune、BatteryMark、魯大師等專門的電腦軟件來測試電池、硬盤等部件使用時間和次數，一般來說新機的硬盤在消費者正式使用前應該只有2小時左右的使用記錄。對於由廠家返修的DOA機型，消費者可以通過撥打廠家的售後電話確認序號等信息來進行核實。

消費者知情權需要維護

　　據了解，返修機是在電子產品生產和銷售時必然會產生的一種特別產品，但不同企業對於這類產品的處理方式有所不同。例如，苹果就在其官方網站上銷售並注明翻新機，其價格大都為新機的6至8折。不過，大部分商家還未對外公布其返修機的銷售去向和渠道，而只是提供售後電話幫助消費者鑒定所購產品是否為新機。對此，很多消費者認為，商家在銷售返修機時應該履行告知義務，在產品中明確標注，並且在銷售價格和售後服務方面也應給予一定優惠或補償。業內人士分析，廠家和經銷商掌握著對『維修記錄』、『產品編號』以及『新品包裝』等產品要素的處理和更改權。因此，在返修機的問題上，消費者屬於弱勢群體，希望有關部門能夠加強管理並加速相關法律法規的制訂，讓廠家返修機的去向更加透明，保護消費者的知情權。