17日，寧波市衛生局發布通知，決定在全市開展專家門診實名制預約診療服務，9月開始首先在全市三級醫院開展專家門診實名制預約診療服務試點，然後逐步在全市二級及以上醫院推開。屆時，預約掛號途徑將增至6種，患者看病時就可通過醫生預約下次復診的號。

　　該通知要求，要通過信息化平臺，開展預約掛號診療服務。在推進專家門診實名制預約掛號的基礎上，逐步向普通門診預約掛號過渡，並與電子病歷工作相結合，進一步提高醫院服務效率和醫院管理水平，遏制『黃牛』倒號行為，切實緩解群眾『看病難』。

　　據介紹，預約掛號途徑有6種，分別為網絡預約掛號，通過寧波衛生網和各醫院網站訪問寧波市醫療專家網上預約掛號系統，進行預約掛號；手機預約掛號，通過手機上網訪問寧波市醫療專家網上預約掛號系統，進行預約掛號；電話預約掛號，健康龍卡持卡人可通過撥打95533預約電話進行預約掛號；自助服務機預約掛號，通過設置在各醫院門診大廳的自助服務機進行預約掛號；一站式服務臺預約掛號，通過醫院門診大廳一站式服務臺現場進行預約掛號；醫生工作站預約掛號，門診初診後，可通過接診醫生在門診醫生工作站進行復診預約掛號，住院患者出院後需進行隨訪、復診的，可通過住院部醫生工作站進行預約掛號。

　　該通知還要求，預約掛號系統應提供一周以內的預約掛號服務，以後酌情延長預約時間。在一個掛號周期內總預約掛號數不得超過三個，同一天不得超過兩個，且同一個專科限掛一個號。醫院要采取多種形式公開並定期更新門診診療科目和節假日的值班安排，包括醫務人員的門診時間和專業，以方便群眾選擇預約和就診。

　　逐步提高門診預約掛號的比例。醫院原則上應有不低於三分之一的專家就診號推出預約診療服務，鼓勵各單位根據實際情況逐步增加預約就診號。原則上預約掛號的患者要安排優先就診。要逐步做到接診醫師預先了解預約患者的有關信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對於需要復診的門診患者，接診醫師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。對於需要復診的出院病人，要逐步開放病房醫師預約服務。

　　加強專家門診和專家特需門診管理。醫院要根據《浙江省醫院門診管理暫行辦法》對專家門診和專家特需門診的建立及實施實行准入和退出。專家門診和專家特需門診必須由具備任職資格的醫師擔任，同時醫院要根據專家的服務質量和服務態度、對專家的綜合滿意度和醫療服務的需求，制定相關的退出機制。

　　規范醫務人員門診管理。醫務人員要按既定的時間門診，特殊情況下需要變動的，要至少提前一天通過信息手段告知患者，並取得患者的理解。同時，醫院要建立患者誠信制度，對於年度內累計兩次預約成功但無故失約的患者，醫院要取消其當年預約資格。