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中新網8月20日電據『中央社』報道,網絡無紙化時代來臨,但臺灣只有15%發卡銀行提供免費調閱電子賬單服務,免費平均期限為5.35個月;同時,臨櫃調閱5年份賬單,各家銀行手續費價差高達新臺幣11400元。
臺灣消費者文教基金會董事長謝天仁強調,消費者申請電子賬單,用自己的打印機打印出賬單,銀行應該免費提供電子賬單;而到銀行臨櫃的調單手續費,他也建議加載『信用卡定型化契約應記載及不得記載事項』,限定銀行收取單筆賬單手續費額度,謝天仁建議單筆費用不要超過100元。
民眾常為了打官司或其它用途,必須向發卡銀行申請調閱賬單,消基會特別針對今年6月份發卡數最高的前20家銀行進行調查,發現只有4成銀行業者提供3個月(含3個月)以下網絡銀行信用卡賬單免費查詢。
只有15%銀行業者提供免費調閱電子賬單,包括玉山商業銀行、國泰世華商業銀行以及元大商業銀行,以E-mail或是傳真方式,免費提供消費者信用卡賬單調閱服務。
同時,消基會調查也發現,在20家銀行樣本中,透過網絡銀行免費查詢賬單的平均期限為5.35個月,如果消費者需要超過5.35個月賬單,多半得親自到銀行跑一趟,非常不方便。
此外,消基會指稱,各家銀行手續費標准不一,如果以金融聯合征信中心規定銀行必須保存消費者信用卡資料至少5年以上的規定來看,消費者到銀行調閱5年賬單手續費價差可以高達11400元。
消基會表示,永豐商業銀行沒有提供免費調閱賬單服務,民眾要調閱6個月以內賬單手續費為100元,超過6個月手續費則漲為200元,因此如果民眾想要向永豐銀行臨櫃調閱5年份電子賬單費用竟然高達11400元,與彰化銀行對超過6個月以口頭查詢,不收取費用相比,價差高達11400元。
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