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本報訊(通訊員楊建國)本報聯合市客管部門開展『迎達沃斯論壇,擦亮城市名片,提昇出租汽車服務水平,市民建言獻策活動』以來,廣大市民和的哥的姐通過電話、來信和電子郵件等不同方式積極參與。截至今天上午,主辦單位已收到意見建議500餘條。市客管部門對這些意見建議進行了歸納梳理、認真研究,根據讀者提出的相對集中的幾個主要問題,制定具體措施,以提昇出租汽車服務水平。
很多市民在來電來信中表示,本市出租車的面貌近幾年發生了很大的變化,服務水平、司機素質明顯提高。乘客上車後,許多的哥的姐主動打招呼問好,為外地乘客介紹天津的新變化。
同時,許多市民就提昇出租車司機素質、提昇服務水平提出了許多意見和建議。
嚴格落實車內禁煙規定
落實好出租車內禁煙,是市民意見建議中涉及較多的問題。本市有明確規定,出租車駕駛員不許在車內吸煙。市客管辦提醒廣大乘客,如發現出租車駕駛員在車內吸煙且不聽勸阻的,乘客可以拒付車費,也可撥打市客管辦服務監督熱線電話23549000進行投訴,違規者一經查實,客管部門將依法進行處罰。
有一些出租車司機反映,有些『煙民』乘客在出租車內吸煙。市客管部門提醒乘客,這也是應當禁止的。
嚴查嚴辦拒載等行為
有市民提出,少數出租車司機拒載乘客、不使用計價器議價收費、故意繞道多收費等問題,應加大治理和懲罰力度。為此,市客管部門決定從即日起,加大稽查執法檢查力度。在市區范圍內每周開展不少於兩次的設點執法檢查,把綜合檢查與重點檢查、日常檢查與專項檢查、白天檢查與夜間檢查相結合。對查實的拒載、議價、繞道多收費等違規行為,將依法給予處罰,並在新聞媒體予以曝光,同時按規定追究違規駕駛員所在企業的連帶責任。對發生嚴重違規行為的駕駛員,依法吊銷相應資格證,五年內不得從事客運出租汽車服務。對機場、車站等重點場所進行專項治理。
嚴打『黑出租』規范市場
讀者提出『黑出租』擾亂客運市場、應加大打擊力度。市客管部門決定從即日起,專門安排客運稽查執法人員進行查處,加大打擊力度。
乘車環境大家共同維護
讀者提出有的司機著裝不規范,車內座套顏色和材質各異。根據《天津市客運出租汽車管理條例》規定,出租車內統一使用白色座套,出租車司機營運時都要統一著裝,穿白色襯衣。對違反規定的,市客管辦將依法進行處罰。在此次建言獻策活動中,也有不少的哥的姐打來電話,反映有一些乘客不注意維護車內衛生,希望乘客能與司機共同營造良好乘車環境。
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