天津北方網訊 記者從市郵政管理局獲悉，國家郵政局日前發布的2010年上半年快遞服務滿意度調查結果顯示，本市快遞服務總體滿意度得分為74.2分，排名全國第三，較2009年上昇了19個位次。

　　據了解，此次調查采取定量訪問和實物測試兩個方式進行，共涉及北京、天津、沈陽等28個城市，調查的企業包括郵政EMS、民航、申通、順豐、宅急送、圓通、CCES、天天、韻達、匯通、中通11家提供快遞服務的企業。

　　調查顯示，本市快遞企業在受理和攬收服務方面滿意度較高，投遞和售後服務滿意度相對較低。與全國相比，本市在上述四個環節的滿意度均高於全國水平，在問題件處理和投訴方面具有一定的優勢，但在上門時限方面劣勢明顯。 (記者於強)