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天津市眼科醫院始建於1924年,前身是中國華洋防盲會,是新中國第一家眼科專科醫院;現為三級甲等專科醫院,天津市眼科學與視覺科學重點實驗室、天津市眼庫、天津市眼科研究所、天津市防盲辦公室設在該院。2000年成為國內首家通過ISO9001質量體系認證的眼科醫院。醫院現有建築面積4萬餘平米,開放床位250餘張,現有職工411人,各類專業技術人員330餘人,其中高級職稱80餘人。眼科專家群在國內知名度高,同行公認;中年專家人纔濟濟,具有博士、碩士學位的中青年骨乾佔70%。醫院擁有先進的設施設備,技術特色鮮明,區域優勢突出,各專業學科在國內同行具有領先優勢,是國內眼科專業分科最齊全的專科醫院之一。醫院堅持以病人為中心,突出專科特色,持續改進,不斷做強、做精,醫療、教學、科研、防盲各項事業協調快速發展,努力建設『國內一流、國際知名的眼科精品醫院』。
一、堅持科學發展,各項事業齊頭並進
醫院領導班子堅持在實踐中鍛煉提高駕馭全局的能力和執行力,堅持民主集中制,嚴格執行議事規則和決策程序,『三重一大』問題集體決定。始終把大多數是否贊成、是否受益、是否有利於醫院可持續發展作為決策的出發點和落腳點。班子成員在互學、互敬、互諒、互補的工作氛圍中,和諧共事,精心謀事,勤奮乾事,努力形成最大合力,引領醫院始終保持良好發展態勢。
幾年來,各項醫療指標不斷攀昇。09年,醫院診療人次完成88.6萬,實現連續五年平均增長15.2%;手術人次完成2.67萬,實現連續五年平均增長17.7%;平均住院天從2000年的6天降到3.5天,病床使用率始終控制在90%左右。各項考核指標在局系統始終位居前列。醫院大力實施科研興院戰略,不斷加大對科研工作的支持和投入力度,科研成就碩果累累。2005到2010年,國家自然科學基金重點項目立項1項,面上項目立項2項;天津市科技支橕重點項目立項2項,天津市自然科學基金面上項目立項2項。獲得市級科研成果19項;獲得天津市科技進步一等獎1項,天津市級二等獎3項,天津市三等獎4項;引進新技術填補天津市空白17項;發表文章320餘篇,其中SCI收錄16篇,國內核心期刊發表182篇。
二、醫院管理民主、公開,乾群關系融洽和諧
多年來,醫院把院務公開作為促進醫院改革、發展、穩定的途徑之一,全心全意依靠廣大乾部職工辦好醫院。始終堅持職代會議事制度,每年召開兩次職代會,將改革發展的難點問題、經營管理的敏感問題、涉及職工利益的焦點問題以及領導乾部廉潔自律的重點問題向職工代表公開並征求意見建議,真正做到醫院重大決策的出臺和涉及職工切身利益的重大事項,必須提交職工代表審議。充分運用公示欄、顯示屏、網站、會議、院報等載體作為院務公開的有效形式,推進院務公開不斷深入。院領導以身作則,自覺做到『勤、正、廉』,每年領導班子都要召開班子中期民主生活會和年終述職報告會,並由職工代表從德能勤績廉五個方面對班子成員進行民主測評,並將測評結果在全院公開,強化對權力的監督和約束。幾年來,醫院領導班子測評優秀良好率始終保持在90%以上。
三、以病人為中心,持續改進醫療服務質量
多年來,眼科醫院始終堅持以病人為中心,以患者需求為第一信號,以提高醫療質量為主題,嚴格執行各項規章制度,狠抓醫療、護理質量管理,促進了醫院醫療服務質量持續改進提高。
1.嚴格執行各項核心制度,以貫徹實施《醫療技術臨床應用管理辦法》為重點,逐步建立健全醫療技術准入和管理制度,嚴格執行手術分級管理制度,積極推進臨床合理用藥,不斷提高病案質量。嚴格執行護士准入制度、護理缺陷分級標准及管理規定,認真落實各項護理核心制度。嚴格執行《天津市醫療糾紛處置辦法》,積極試行臨床路徑管理。
2.堅持以人為本,持續優化服務流程,實現門診掛號、劃價、收費、取藥一站式服務,實現網絡預約掛號,千方百計縮短病人等候時間。減少患者的垂直運動,盡可能縮短就診距離和時間,方便病人診察。調整眼科檢查室用房,增加候診區域,增加就診高峰期出診醫師,開設便民門診,各樓層設立飲水機,為患者免費提供輪椅,為患者提供人性化、親情化、舒適化、便捷化的醫療服務。在連續多年天津市城調隊患者滿意度調查中,醫院患者綜合滿意度始終保持在93%以上,處於天津衛生系統前列,在社會上享有較高的聲譽。
四、熱心公益,扶殘助困,播撒光明,構建和諧
2005年,醫院黨委籌資200萬元,組建了具有高技術水平、高精尖設備的眼科社區服務直通車。幾年來,先後深入革命老區、社區、學校、企事業、農村、福利院、養老院、兒童村、建築工地等開展免費義診檢查服務。
截至目前,眼科社區服務直通車行程4萬餘公裡,累計服務時間超過3萬餘小時。免費清洗、修理眼鏡1萬3千餘副,為患者免費義診檢查服務6萬5千餘人次,為其中983名白內障患者免費實施了復明手術。為貧困群體捐錢、捐物,贈送藥品3千5百餘支,價值5萬餘元,發放各類宣傳材料達9萬餘份。累計投入260餘萬元。
眼科醫院以社區服務直通車為載體的志願服務活動被譽為構建和諧社會的一道靚麗風景。人民網、中央人民廣播電臺、天津電視臺、天津日報、每日新報等多家媒體多次給予宣傳報道,在中宣部和天津市委組織部推動下拍攝的,反映天津市眼科醫院公益行動的紀實片《光明大巴》被作為最佳黨日教材宣傳推廣。
五、以人為本,打造和諧醫院文化
作為全國首批明明白白看病、百姓放心醫院,在醫院文化建設過程中,院黨委一班人圍繞社會主義核心價值體系,從培育醫院精神,增強醫院凝聚力,形成特色化的文化理念著手,確立了『團結、進取、仁愛、光明』的醫院院訓、及『一切以病人為中心』的服務理念等富有眼科醫院特色的文化氛圍。醫院基礎設施建設大力倡導規范統一、整潔有序、方便舒適和個性鮮明的文化理念,強調布局統一、裝飾規范,確保建築的美學性、布局的合理性、裝飾的協調性和視覺的舒適性。利用節假日定期對樓宇進行整體清潔與養護,物業保潔保安24小時在崗,為患者提供整潔溫馨、安全舒適的就醫環境。按照節能減排要求,科學節水節電,醫療廢物規范處理,污水達標排放,節能降耗成效顯著。醫院環境的持續改進與維護,形成了與醫院發展的良性互動,全心全意為患者服務、精益求精、救死扶傷、德高醫粹的人文精神,成為全院職工共同的價值觀和精神追求,良好的醫德醫風得到了社會的廣泛稱頌,病人更願意到我院來就診,醫患關系更加和諧。
為豐富乾部職工的業餘文化生活,提高職工生活品位。醫院每年以『三八婦女節』、『國慶節』、『春節』等重大時間節點為契機,開展『職工趣味運動會』、『演講比賽』、『圖片攝影展』、『迎新春聯歡會』等豐富多彩的文化娛樂活動,激發乾部職工愛國、愛院意識,加強醫院文化內涵建設。
院黨委大力倡導『淡泊名利、團結互助、無私奉獻』的人生觀,在四川汶川和青海玉樹特大地震發生後,我院醫務人員積極報名參加抗震救災醫療隊,並累計為災區捐款捐物二十餘萬元,充分展示了一方有難八方支援,眾志成城的大愛精神;在抗擊甲型H1N1流感戰役中,我院選派兩名精乾護理人員參加了市衛生局防控H1N1醫療隊,他們以高度的政治責任感和使命感圓滿完成了救護任務。在援疆、援藏、援甘、援非工作中,我院職工都以出色的工作業績贏得了當地百姓和政府的好評。
多年來,在市衛生局黨委的正確領導下,眼科醫院黨委堅持以科學發展觀為指導,堅持以病人為中心,把人民滿意作為最高標准,不斷提高醫療服務質量和水平,在實現醫院『科學發展、和諧發展、率先發展』上取得了一些成績,為我國的防盲事業做出了貢獻,得到了各級領導的關心和肯定。醫院先後被授予全國精神文明建設工作先進單位、天津市五一勞動獎狀、醫院人文管理榮譽獎、中國百個優秀志願服務集體、天津市文明單位、全國文明單位、全國醫藥衛生系統先進集體、天津市優秀科普先進單位、全國百姓放心示范醫院、全國衛生文化建設先進單位等榮譽稱號。
(推薦人/天津市眼科醫院)