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張曉蘭,女,現年51歲,大本學歷,九三學社社員,主任醫師,紅橋醫院婦產科行政主任。從事婦產科專業二十七年,她始終堅持以病人為中心,全心全意為患者服務,精心為事業、誠心對同事、愛心獻患者的精神深深感染著全科職工和廣大患者,在平凡的崗位上不斷創造出非凡的業績,獲取一個又一個殊榮,連續多年孕婦分娩率位居全市各級綜合醫院首位,剖腹產率全市最低,並榮獲多項殊榮,先後榮獲全國三八紅旗集體稱號、天津市『三八』紅旗集體光榮稱號、『天津市婦幼工作先進集體』稱號。該同志本人先後榮獲『天津市婦幼工作先進個人』、天津市五一勞動獎章、天津市建功立業先進個人稱號,紅橋區衛生系統的崗位標兵。
百姓滿意作為第一標准。積極開展『三公開一承諾』、『三優四合理』、系列告知服務,倡導人性化管理、人文化關懷,構建良好的和諧的醫患關系。堅持入院一封公開信、住院一張意見征求表、出院一個回訪電話,廣泛收集患者的意見建議和需求,有針對性改進服務;在保持孕婦學校全程系列服務的良好基礎上,為滿足多層次的社會需求,先後增加了主任現場課堂、新生兒喂養護理講座以及孕期營養指導等講座,提高了孕產婦以及家屬孕嬰保健意識和技巧,達到了優孕、優生、優育的目的;環境布置人文化,病區環境全部采用粉色基調,毛絨絨的卡通玩具、形象各異的寶寶百態圖、冰箱、微波爐等齊全的設備設施都為前來住院的孕產婦增添了樂趣,感受到家的氛圍,滿足了患者心理、生活等不同方面的需求。
技術過硬作為第一目標。她堅持跟蹤學科前沿理論,積極應用新理念、開展新技術,引進新項目,不斷提昇能級水平。科研項目《經陰道改良筋膜內剔除法全子宮切除術》經市級專家鑒定,獲天津市科委應用技術成果獎,此項目因其術式的改良減輕了患者機體的損傷、減少出血、利於身體快速恢復,提高生活質量;其主持引進、開展腔鏡技術,減少患者手術創傷;無痛人工流產術、水針療法分娩鎮痛等,減輕了產婦分娩痛苦;針對急危重癥患者,她親自制定治療、手術方案,親自實施治療或手術,帶領科室醫務人員先後成功實施搶救,已經達到三級醫院水平。其《難治性產後出血24例臨床分析》等十餘篇論文分別在國家級、省市級核心期刊上發表。多年來認真帶教下級醫師,親自制定帶教方案、授課計劃、制作教案,親手把關手術技巧,培養帶教了婦產科中級醫師5名,高級醫師2名,為科室的人纔培養、梯隊建設做出貢獻。
廉潔行醫作為最高准則。該同志醫德高尚,帶領全科人員堅持『三不』原則,即不吃請、不收禮品、不收紅包,贏得了較高的社會聲譽,吸引了大量孕產婦及患者。她為患者精打細算,控制費用,堅持可做可不做的檢查項目盡量不做、能用飲食調整的盡量不使用藥品,嚴格控制各類藥品使用,能用國產藥不用進口藥,能夠口服盡量不打針輸液,能用價格便宜的不用高價的,有效控制了科室的藥品比例,降低了患者負擔。在其帶領下,科室醫務人員廉潔行醫,近年來退回紅包數萬元,接受患者錦旗、鏡匾近百面,患者滿意度始終達到92%。
改革創新作為發展的不懈追求。她嚴格管理,敢於創新,提高了能級服務水平。她嚴把醫療質量的每個環節,一絲不苟的落實醫療工作的核心制度、確保醫療服務、質量的不斷跟進提高,規范醫務人員行為;采取科內醫務人員自查、中級醫師之間互查、科室質控組檢查、科主任抽查的四級科內質控網絡的監管,顯著提高了病歷書寫質量和內涵水平,落實了新的《病歷書寫規范》。多手段監控,剖宮產率全市最低,通過加強醫護人員培訓,提高陰道分娩技能、加強孕產婦孕期營養指導檢測,控制胎兒體重、防范開展健康教育糾正准媽媽錯誤的生產觀、嚴格控制剖宮產指征等等有效控制了醫院剖宮產率,贏得社會的認可。
無私奉獻,構建和諧的醫患關系。工作中她堅持『三個到位』,即危重病人搶救立即到位、醫患之間有矛盾傾向立即到位、所有患者的查房每天到位。病人的安危是她最大的牽掛,每當遇到對急、危重以及有合並癥的孕婦,她連續工作十幾個小時已是慣例,無論白天還是黑夜,只要患者需要,她隨叫隨到,『默默無聞、超常付出』是她最真實的寫照。其高度責任心,無私奉獻的敬業精神,贏得了廣大患者的高度贊譽。她奉獻在先、工作在前,她不僅將自己編入組內承擔醫療業務的具體工作,而且與職工一樣參加夜班工作,不分晝夜,沒有休息日,但是她從來沒有聲張,毫無怨言,她把精力和心思用在了事業上,她把感情投入到患者上,面對丈夫和孩子,她的心中只有『愧疚』二字,面對父母,更多的是歉意,但是她一如既往,無怨無悔。
在其帶領下,嚴格的管理、精細的服務、良好的聲譽為科室的發展奠定了堅實的基礎,婦產科年門診量近7萬人次,收治住院患者3000餘人,年生產量2600例,各項工作領先全市同級醫院。
(推薦人/紅橋醫院)
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