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柴壽盈,女,漢族,出生於1965年11月,共產黨員,本科學歷,主管護師,現任東麗醫院急診科護士長。24年前的誓言,激勵她走過青年,步入中年;奉獻中的快樂,讓她盡情地體驗自身價值的實現;當一張張痛苦的面容漸漸轉變為平和的笑臉,更加激勵她為實現自己的諾言而傾情奉獻。
多年來她堅守在護理崗位的第一線,堅定信念,愛崗敬業,恪盡職守,救死扶傷。用實際行動自覺踐行著白衣天使的神聖使命,顧全大局,服從領導,任勞任怨,在各級領導和同志們的幫助下從一名年青的護士成長為護理骨乾,嚴格要求自己,積極進步,加入黨組織的行列,並於2002年底擔任起急診科護士長的工作,帶動全科護士共同學習共同進步,端正服務態度,以良好的職業素質和醫德醫風全心全意為患者服務。
—、堅持以病人為中心,誠信服務,盡職盡責
作為黨員她始終堅持用高標准嚴格要求自己,以飽滿的工作熱情積極主動地做好自己的本職工作,為每一位患者精心治療、護理,幫助患者及家屬解決實際困難,在工作中嚴格落實各項規章制度,認真執行核心制度,工作流程,操作規范。做好每一位急診病人的分診,預診工作,克服困難,堅守每一個工作崗位。門急診環境病室空間床位數距醫院標准要求差距很大,在床位少病人多的情況下,尤其門急診病人輸液觀察在一起,經常出現急診病人無床位的現象,引起病人及家屬的不滿,在這樣的情況下,她一邊為病人治療一邊向家屬解釋。同時立即協調門急診病人進行床位座位的調整,以保證急診病人床位,並將問題及時逐級上報院領導,提出自己的意見和建議,醫院及時采取措施進行改進,對急診的環境進行改善,擴大床位數,座位數滿足了門急診病人的需求,提高了患者及家屬的滿意度。
2009年4月醫院為東麗區衛生事業的發展,與天津120急救中心合作,成立河東分站東麗站點,服務於東麗區百姓,一次抽調了3名護理人員,因科內人員力量大減,調過來人員均為不熟悉急診工作的低年資護士,在幫助他們熟悉工作的同時,她穿梭於各個崗位,哪裡需要她就在哪,加上護理部的護士長夜查工作,堅持24小時工作後,她依然不能離開崗位。蠟黃的面色令同事擔心,但是她堅持下來了,她堅信沒有克服不了的一切困難。她以堅毅的行為影響並感染著年青的護士,使他們找到了自己的價值取向。2007年、2010年兩度評為院級優秀黨員。同事、領導對她的肯定與鼓勵,更加堅定了她在急診工作的信心。
二、挽救生命,身先士卒,分秒必爭
急診病人大多起病急,來勢凶。她作為護士長總是第一時間到位組織搶救,特別是有生命危險的病人她更是寸步不離,在組織護士配合醫生搶救的同時,嚴把技術關,指導年輕護士搶救。由於急診科護理人員缺少,她常常是搶救護士的崗位。2009年5月,一位年僅20歲的女孩因產生自殺心理,口服敵敵畏後由家長送至急診,當時生命垂危,昏迷不醒,呼吸微弱,脣面嚴重紫紺,雙側瞳孔極度縮小,大汗,瞳孔對光反射極弱。她在詢問家長病史的同時,立即組織護理人員投入搶救,一人開放靜脈,給與對癥藥物,一人配合醫生氣管插管,監測生命體征,並親自為病人快速插入胃管進行洗胃,以清除胃內尚未吸收的毒物,留取標本化驗毒物,膽鹼酯?活力,取血,導尿,記錄…..她一直守護在女孩身旁,觀察病情變化,指導年輕護士進行反復洗胃,直至胃管拔出。當女孩的紫紺程度漸漸減輕,呼吸平穩,生命體征趨於平穩,她纔松一口氣。因為此時她看見了生命火焰的光芒!當各項指標穩定,護送病人住院已超過下班時間兩個半小時了,拖著疲憊的雙腿回到家中,已再也無法支橕…懂事的孩子安慰她:媽媽今天的晚飯我承包,您先光榮下崗一晚上!一周後女孩痊愈出院,母女倆為她們送來了錦旗,表示感謝。看到母女倆燦爛的笑容,她為自己的付出感到無比的自豪。
三、醫德醫風良好,作風嚴謹、廉潔奉公
急診是醫院的窗口單位,護士服務態度、主動服務意識、言行舉止、一顰一笑都會影響病人及家屬的心情,也可體現醫院護理人員的整體素質,她在做青年護士禮儀培訓時為姐妹們做出了榜樣,特別是在衛生系統開展的優質護理服務工程活動中,她更加嚴格要求每一位護理人員按基礎護理操作規范完成各項工作。組織大家認識學習活動要求,落實活動實施方案,適時總結,分析討論,及時改進,虛心聽取病人和家屬提出的意見和建議,對提出的問題認真傾聽,耐心解釋,幫助解決,三年來無一例護理糾紛及不良事件發生。每次搶救病人成功後,面對家屬的邀請總是婉言謝絕。2009年榮獲衛生系統好護士的光榮稱號;2010年5月被衛生局評為『優秀護理工作者』。
四、嚴格管理,務實創新,銳意進取
作為急診科護士長,她在不斷完善各項護理規章制度的同時,堅持按二級醫院要求規范管理,制定急診搶救護理流程、護理管理質量標准、急診接診分診流程,並組織學習,落實,嚴格按流程完成工作。使科內全體護理人員形成常態,特別是當科內人員減少,進入了多位低年資護士,在他們對急診工作尚不熟悉的情況下,逐漸對他們進行培訓,帶教逐步適應急診工作,並能按照搶救流程配合醫生搶救,進一步勝任崗位工作。
同時,她還在科內積極開展職業道德素質教育,深化科室文化建設,培養護理人員的自律意識、慎獨修養,倡導換位思考,按各項管理制度,做好細節管理,實施首向負責制,對病人及家屬提出的問題不推不避,仔細詢問,耐心解釋,認真指導,快速引導,在全科護理人員中形成積極向上的精神面貌,工作熱情,學習有激情,搶救病人無私情,無聲地詮釋了健康所系,性命相托的神聖誓言。2006年度急診護理部榮獲天津市五一勞動獎狀先進集體,2008年榮獲全國婦聯巾幗文明崗,全體護理人員贏得醫院五千元人民幣的嘉獎。
雖然在工作上取得點滴成績,但距三級醫院標准要求仍有差距。在今後的工作和學習中她將加倍努力,認真總結加強科研管理與學習,帶動全體護理人員以東麗區衛生事業發展大局為重,在東麗醫院向三級醫院邁進的道路上與院黨總支思想保持高度一致,全心全意為東麗區廣大群眾服務。把愛心、熱心、耐心、細心、關心和責任心投入到鍾愛的護理事業中去,以病人為中心,以病人的滿意為最終目的,加強護患溝通,讓護理服務更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會,真正體現出優質護理服務的深刻內涵,為患者橕起一片希望的藍天。(推薦者/東麗醫院)
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