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護校畢業以後,邸霞長期從事心血管內科臨床護理工作,心內科的工作特點是『急、難、重、險』,護士必須具備有一定的臨床工作經驗,紮實的理論基礎知識,業務能力強,反應敏捷,只有這樣纔能為病人提供優質服務,提高搶救成功率,降低死亡率。為了能夠勝任這項工作,她主動認真學習專科理論知識,自己買來相關書籍,利用業餘時間如飢似渴的『充電』,在工作中不斷提高自己的業務能力和技術水平,保證了患者安全,深受醫生好評,大家都說跟邸霞值班最放心。二000年的一個夜晚為挽救一位94歲高齡患有急性心肌梗死導致的心髒反復停跳的老人,邸霞在床旁站立了十多個小時,目不轉睛的注視著監護屏,一有心髒停博立即施行胸外心髒按壓,患者終於轉危為安,當老人出院時,笑著說『小邸你見過94歲的棒小伙嗎?這有你的功勞啊!』還有一位反復心梗住院的張大爺一看見她就叫『救命恩人』,因為老人住院時有一次便秘,臉憋得通紅,她立即過去二話沒說,伸手就將堵在肛門內的糞塊摳出,避免了一次梗塞後心絞痛的發生,讓老人及家屬十分感激。
邸霞就是這樣以無私無畏的精神對待護理工作,真正做到愛崗敬業,全身心地投入。非典肆掠、人心惶惶的日子,邸霞勇敢的投入到抗戰第一線。不怕死嗎?不,她熱愛生命,更懂得生命的意義。在這場生與死的較量中,是大無畏的精神和對護理事業的摯愛,激勵著、鼓舞著她。在執行援助武警醫院的任務中,她進入病區必須穿上厚厚的隔離服,捂著多層口罩,帶著防護眼睛,整個人像被們在罐子裡,內衣被汗水浸濕,由於在工作中不方便去廁所,所以在進入病區前1-2小時她不喝水、不喝湯,認真做好護理工作,最終圓滿完成了領導交給的任務。她也從這場沒有硝煙的戰場中得到昇華,悟出人生的真諦。
二00四年醫院決定成立腫瘤血液科,任命邸霞為護士長,她立即帶領來自不同的科室七名護士從領物品、備器械到整章建制、規范操作、明確分工,僅利用一周的時間將一個空病房變成了一個接納了25名病人的溫馨患者之家。作為護士長,她把每名護士的大事小情記在心上,經常如朋友般的交心談心,盡量解決護士生活和工作中的實際問題,把思想『疙瘩』消滅在萌芽狀態下,短短一年的時間她帶出了一支創新、團結、嚴謹、求實的護理隊伍。她還帶頭在院內開展了PICC置管術的新工作,提高了護理技術的科技含金量,深受醫生、患者、家屬好評。
二00五年她被調回心內科擔任護士長工作,為了做到有效開展工作,使護理人員嚴格執行護理操作規程、查對制度、分級護理工作制度等,她以標准為依據,以薄弱環節為重點,以檢查督促指導為手段,深入病房,檢查護理工作的落實實施情況,已成為她每天必須做的事,而且通過日常觀察、定期檢查和隨機抽查相結合,全面檢查與單項抽查相結合,有效地提高了護理質量。她積極配合科主任開展新工作,參加重大搶救,配合醫療開展冠脈造影術、PTCA+支架術、射頻消融術、主動脈球囊反搏術、心髒臨時及永久起搏器安置術、『超聲引導下PICC置管術』、『經PICC測中心靜脈壓』等工作,取得了較好的經濟效益和社會效益。
今年,爭創『優質護理服務示范病房』活動擺在了工作的首位,她認真解讀衛生部有關『優質護理服務示范工程』活動的相關文件,領會會議精神,落實科學發展觀,堅持『以病人為中心』進一步規范臨床護理工作,加強基礎護理操作技能培訓,改善護理服務,提高護理質量,為患者提供安全、優質、滿意的護理服務,將護士還給病人,將護理工作落實到病床前,同時完善護理服務流程,加強績效考核,落實崗位責任制。為了使『示范工程活動』不走形式,真正做實基礎護理工作,她逐步將責任大包乾形式過渡到扁平化的責任制中,針對每個責任護士進行管理,充分調動護士積極性,為了『人性化服務』帶領大家積極開動腦筋,增加新的服務舉措,幫助患者解決困難:①愛心傘:護士長從家拿來雨傘,以備患者之需;②圖書角:為了豐富患者業餘生活增加疾病知識,訂閱了《心血管疾病防治知識》、冠心病圖冊、糖尿病知識手冊等方便患者學習;③便民箱:為患者准備了筆紙、針線、吸水管;④便民欄:為新入院患者准備了小毛巾、一次性紙杯、一次性痰杯;⑤溫馨提示卡:包括餐前、中、後胰島素、降糖藥的提醒、特殊檢查、輸液過程的注意事項;⑥出院患者回訪:為了提醒患者及時復診,在病人出院後第12或13天打電話,並詢問康復情況;⑦出院患者溫馨指導:針對病情采取個體化的出院指導。
現代護理管理是一門科學也是一門藝術,中國有句古語叫做『精誠所致、金石為開』。邸霞在擔任護士長期間,能真誠的對待護士,在真誠相待中建立相互信賴的感情,對護士講話推心置腹、情深意切;真心的關心護士,及時解決她們的實際困難和問題,既嚴格要求又加強了感情交流,結成知心朋友,讓護士與自己在一起感覺到輕松、愉快和自然;真正的培養護士,激發護士們的集體榮譽感,融洽集體感情,增強團隊精神,並實施激勵機制,引發鼓勵護士的進取心,肯定護士的工作成績,挖掘護士的內在潛能,為科室工作的順利開展打下了良好的基礎。
(推薦者/天津市第四中心醫院)
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