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參加工作18年以來,有12個春秋是工作在醫院的最前沿陣地,我已經深深地愛上了這個崗位。從2008年4月份我競聘上崗,被醫院聘任為急診科護士長,從那一刻起我深知自己瘦弱的肩膀上又多了一份重任,一種無形的壓力在時刻鞭策著我向前!在院領導、護理部及全科醫護人員的大力支持下,我化壓力為動力,終於在工作中取得了一些成績,得到了領導和同事們的認可。金杯、銀杯,不如口碑,看到患者露出滿意的微笑,我在心裡也笑了。
在工作中,我可以自信地說,我是一名合格的醫務工作者,但是在孩子面前我卻不是一個盡責的好媽媽。說起對孩子的虧欠,我心中總有陣陣的酸楚,因為事先答應孩子的事,總是因為科裡的一些特殊情況而耽擱,在孩子眼中,媽媽是一個不講信用的『壞媽媽』。記得有一次下午下班回到家,答應孩子去吃肯德基,可剛走到樓下,我就接到科裡值班護士的電話,說有一位門診輸液的孩子,媽媽因為值班護士沒能一針給孩子靜脈穿刺成功,而大吵大鬧,當時值班護士解釋,孩子小又胖,再加上哭鬧不配合,所以沒有成功,跟家長商量,能否再給第二次機會,家長的態度很堅決,如果沒有把握一針穿刺成功,就不要在給孩子紮了,我接到電話後答應馬上趕到醫院,請家長耐心等待。我帶著孩子打車趕到醫院,看見那位媽媽抱著小孩在樓道裡不停地走著,患兒眼裡滿含淚水,哭得滿頭大汗,嚷嚷著要回家哪!爸爸和奶奶在旁邊哄著,急的沒辦法。我馬上換好白大褂,先安慰媽媽別著急,耐心解釋一番後,請家長一定要配合我。由於孩子小又胖,血管根本就看不到,只能憑手摸來找血管,最後,在大家的配合下,終於一次穿刺成功,給孩子固定好後,我又向家長交代了些注意事項,纔帶著孩子回家,可孩子跟我說早餓的不行了,我想說點什麼,可話到嘴邊又咽下,是啊,我的孩子也還小著呢!
急診科的工作忙、雜、累,這就要求我們的護理人員要反應快、技術精、服務優,纔能營造一個和諧的就醫氛圍!工作中我們從細節做起,一個微笑、一個眼神、一份關愛、一聲問候,都拉進了患者與我們之間的距離,我還時刻不忘將個性化的服務納入到日常護理工作的各個環節,在行動上我們要求做到九個一點:『態度好一點、技術精一點、耐心多一點、質量好一點、效率高一點、反應快一點、勤快多一點、寬容多一點、奉獻多一點』。面對有些刁難的患者,即使我們受了天大的委屈,面對患者我們也是容讓和講解,體現出護士的醫德和表率,在一個人的時候卻暗暗灑淚徘徊,品透了誤解,壓下了委屈,噙著淚水把責任與親情化為一體。
急診科的工作量比較大,除了搶救那些危重病人外,我們還同時肩負著院前搶救、門診輸液、注射室、門診換藥室、縫合室等工作,每天光是門診輸液的病人就有70多人,而且,年齡范圍很寬,多是原天津石化退休職工,也有剛出生的嬰兒,面對患者的合理要求,我們多要想盡一切辦法給予滿足。為了讓門診輸液的病人和家屬有一個舒適溫馨的環境,我們在輸液室還放置了報刊架和健康教育宣傳單方便病人閱讀,並得到了病人的好評。為了能夠及時了解到病人的需求和對我們工作的要求,我們還在各個輸液室設有意見本,因為我們知道病人的建議就是我們今後工作努力的方向,我們要將人文服務、信用服務貫穿於整個護理過程,讓病人滿意在我科,滿意在我院!
朋友們,讓我們行動起來吧!在平凡的崗位上成就我們不凡的成績,讓 奉獻成為我們白衣天使永恆不變的主題。
(推薦者/新區衛生局)
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